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1、负责Agent Gateway系统设计与研发，涵盖统一接入层、请求路由、模型适配、协议转换、流式返回、会话管理等模块； 2、负责模型与Agent调用治理，包括路由、Fallback、灰度、熔断、限流降级，以及基于场景、成本、质量、延迟的动态调度策略； 3、负责安全、权限与合规能力建设，包括鉴权授权、租户隔离、请求级/用户级/工具级权限治理，保障企业级调用链路安全； 4、负责可观测性与运维诊断体系建设，包括链路追踪、日志、Metrics、Prompt/Tool调用记录，搭建质量、成本、延迟、成功率监控体系； 5、负责平台工程化、开发者体验优化及技术演进，包括SDK、API、配置平台、调试工具建设，降低业务接入成本，推动Agent基础设施标准化；跟进LLM Gateway、MCP、Agent Runtime、PromptOps、AIOps等方向，持续提升高并发、高可用、低延迟、成本控制能力。
1、政策研究与制定：围绕业务需求，研究和分析相关政策、法规，识别问题与机会，提出可行方案，参与制定基于数据和证据的政策、指引和举措，支持业务发展、创新和客户体验提升； 2、战略规划：支持区域团队搭建与政策举措匹配的战略规划和框架，并设定可衡量的成果指标； 3、业务协作与咨询支持：与业务团队密切协作，洞察需求，共创系统性、可落地的解决方案，为运营团队及业务负责人提供专业建议，运用行业经验输出解决方案； 4、产品系统优化与数据管理：与产品/研发团队紧密协作，围绕行政及企业服务相关系统，负责需求梳理、方案设计、产品规划与迭代跟进，推动系统化、产品化落地，通过数据分析和前后对比模型评估政策和项目成效，建立持续监测与评估机制，搭建COE活动的关键指标体系，跟踪进展并输出管理报告，为决策提供依据； 5、项目管理与变更推动：负责相关项目的整体规划、执行与复盘，确保按时高质量交付，牵头推动变革与转型项目，提供必要的培训与支持，保障平稳落地。
1、负责与用户沟通对接，接收、认领、处理用户的疑问、投诉、修改异议、账号编辑等问题，并及时响应、逐条核实、规范回复； 2、负责根据百科规范，高效修改词条错误信息或处理词条在线状态，保障线上词条基础质量和用户体验； 3、对各类反馈内容进行总结，反哺业务流程持续迭代优化。
1、参与国际化电商直播业务，协同直播电商生态各类合作伙伴（包括：商家、机构、用户增长等），解决主播核心痛点、建设良好用户体验，建设规模化、可持续的直播生态； 2、负责直播电商用户产品，承担直播域用户侧核心指标（DAC/MAC/GMV）；与国际化电商用户增长、营销等团队协同打造国际化直播电商用户增长玩法，与TikTok LIVE、TikTok Fundamental、电商推荐与搜索等团队协同设计电商直播用户流量发现方案，与电商购前购后团队协同打造流畅、本地化的用户交易体验； 3、重点负责直播电商用户导购体验，对电商供给与用户分类有深刻理解，能协同交易、TikTok LIVE等团队优化直播交易漏斗，基于立即购买、竞拍、拼团等不同业务场景设计直播交易导购体验的最优解； 4、通过数据和调研，挖掘各类角色的本质需求，通过产品创新，提升业务规模；推进平台产品跨部门合作的项目落地。
1、政策研究与制定：围绕业务需求，研究和分析相关政策、法规，识别问题与机会，提出可行方案，参与制定基于数据和证据的政策、指引和举措，支持业务发展、创新和客户体验提升； 2、战略规划：支持区域团队搭建与政策举措匹配的战略规划和框架，并设定可衡量的成果指标； 3、业务协作与咨询支持：与业务团队密切协作，洞察需求，共创系统性、可落地的解决方案，为运营团队及业务负责人提供专业建议，运用行业经验输出解决方案； 4、产品系统优化与数据管理：与产品/研发团队紧密协作，围绕行政及企业服务相关系统，负责需求梳理、方案设计、产品规划与迭代跟进，推动系统化、产品化落地，通过数据分析和前后对比模型评估政策和项目成效，建立持续监测与评估机制，搭建COE活动的关键指标体系，跟踪进展并输出管理报告，为决策提供依据； 5、项目管理与变更推动：负责相关项目的整体规划、执行与复盘，确保按时高质量交付，牵头推动变革与转型项目，提供必要的培训与支持，保障平稳落地。
In line with the globalization strategy and vision of the company, the Global Payments team builds a platform to provide cross-border payment solutions for all ByteDance's products and services, that are growing rapidly worldwide. This is an exciting opportunity to make an impact on global scale across all ByteDance's business use cases. This role will be based onsite at our office and will require a 5-day onsite work arrangement. Key Responsibilities: - Own the overall strategy and roadmap for our Cashloan or BNPL (Buy Now, Pay Later) products, defining the mid-to-long-term product direction and growth targets, and driving execution across cross-functional teams such as legal, compliance, engineering, design, marketing, and business. - Break down market trends, customer behavior, and operational data from a commercial perspective to identify opportunities for scalable growth and monetization, translating them into clear product decisions and priorities. - Develop a deep understanding of how credit risk management works, and collaborate effectively with risk, treasury/funding, and business teams to make sound trade-offs across risk, cost, growth, and user experience, ensuring the long-term sustainability of the product. - Lead the solution design and integration with payment and funding partners, ensuring a seamless user experience, robust transaction flows, and adherence to regulatory standards across markets. - Take end-to-end ownership of the full lifecycle of our Cashloan or BNPL products, from product definition and launch through to operational optimization, owning the core business outcomes. - Partner with the analytics team to build the operational analytics framework, KPIs, and core dashboards that drive continuous iteration and optimization of the product and business. - Stay ahead of industry trends, regulations, and best practices, proactively feeding insights into the product strategy.
1、负责国际化电商个性化推荐算法优化，包括短视频、图文、新用户推荐等场景，通过长序列建模进行用户长短期及潜在兴趣挖掘，提升推荐精准性与多样性； 2、优化推荐全链路（召回、粗排、精排、重排）模型，运用深度序列、多目标优化、多模态表征学习等技术提升信息匹配效率与发现性，持续提升业务指标； 3、探索前沿技术在电商推荐场景的落地应用，包括LLM4Rec、生成式召回/排序及AI Agent驱动的自动化调参、智能实验管理与交互式推荐； 4、通过算法自动挖掘优质商品和达人，优化供给侧分发效率与冷启动机制，构建良性内容电商生态； 5、结合国际化电商业务特性进行模型和算法创新，打造业界领先的推荐系统。
团队介绍：万葭灯火是抖音生活服务旗下的子公司之一，抖音生活服务以"激发线下生意，丰富美好生活"为使命，致力于打造"最值得信赖的生活服务平台"，为用户带来更丰富、便捷的消费体验，为合作伙伴提供健康、开放、可持续的经营生态。截至2025年底，抖音生活服务业务已覆盖400+城市，超过1500万家动销门店。抖音生活服务将继续携手生态伙伴，为用户提供值得心动的商品和服务。 1、带领8-12人业务团队，负责本地生活休闲娱乐类目的大单店、连锁商户在抖音的线上运营服务； 2、负责团队业务管理，结合账号基建、团购优化、短视频及直播引流、产品及营销活动适配等业务动作，通过目标拆解、过程跟踪与流程制度优化，确保团队成员完成商家GMV提升、广告投放、商家满意度等业绩目标； 3、为商家的体验和消费者满意度负责，能及时处理商户及用户的问题与投诉，跟进问题的解决，确保业务正常开展； 4、根据商家经营情况，定期复盘分析，能结合营销活动、节点，匹配合适的经营策略与方法，促进商家经营的良性增长，同时保证团队结果达成。
1、负责人工服务交付流程设计与迭代，完善从受理、研判、流转、跟进到结案的标准动作，提升交付效率与稳定性； 2、建设服务知识体系，持续沉淀场景知识、案例库、标准口径和操作指引，提升团队复制能力与问题处理一致性； 3、负责质量管理与培训机制建设，制定质检标准、培训方案、上岗与迭代培养机制，持续提升团队专业度； 4、围绕重点场景和新业务变化，推动知识、流程、培训联动更新，保证服务能力能够随业务快速迭代； 5、负责业务量级预测、人力需求预测、排班拟合、现场调度等模块的统筹规划，与交付、服务商管理等团队建立强有力的关系，推动供给资源有效保障和高效投入；结合业务阶段，统筹保障各类重大活动日的业务交付稳定；持续完善资源管控机制，推进指标监控体系的搭建和升级，推进生产力体系全面产品化。
团队介绍：万葭灯火是抖音生活服务旗下的子公司之一，抖音生活服务以"激发线下生意，丰富美好生活"为使命，致力于打造"最值得信赖的生活服务平台"，为用户带来更丰富、便捷的消费体验，为合作伙伴提供健康、开放、可持续的经营生态。截至2025年底，抖音生活服务业务已覆盖400+城市，超过1500万家动销门店。抖音生活服务将继续携手生态伙伴，为用户提供值得心动的商品和服务。 1、结合公司战略规划，通过目标拆解与过程跟踪、策略制定及流程制度优化，带领团队完成地区新签、GMV及市占率任务目标； 2、整合餐饮、酒店、综合行业与公司资源，推动整体营销解决方案输出； 3、定期拜访客户，建立并维护良好客情关系，帮助团队达成客户活跃度及业绩目标； 4、及时反馈有关市场及行业情况，为调研分析和业务决策等提供信息和数据支持； 5、组建高质量的BD团队，对团队梯队搭建、人才培养、人员管理负责。
团队介绍：Data-语音团队致力于语音、音乐等大模型AIGC技术的研发和产品创新，我们的使命是通过多模态AIGC音频技术赋能内容创作和语音交互，让内容生产、消费与互动变得更加简单、沉浸、多元化。当前团队已有成熟的大模型语音合成、语音理解、音乐生成等多模态音频技术，并持续迭代大模型端到端语音交互方案等，一方面通过中台形式服务于公司众多业务线，例如豆包/Dola、抖音/TikTok、剪映/CapCut、番茄小说、海绵音乐等产品；另一方面，团队已经通过字节跳动旗下的火山引擎开放平台-语音技术和火山方舟平台，向众多企业开放技术成熟稳定的能力和服务。 1、参与研发语音、语言、视觉多模态一体化（Omni）端到端大模型，探索跨模态原生融合与低延迟实时交互体验； 2、负责大模型在复杂企业生产场景下的任务规划、工具调用（Tool Use）、长文本/长音频处理及多智能体（Multi-Agent）协同系统的构建与架构优化； 3、推动多模态大模型、AI Agent及语音生成/理解技术在企业级关键场景中的应用落地，如智能座舱、智能客服、生产力工具、沉浸式陪伴等，实现技术价值转化； 4、深入调研并攻克语音、NLP、多模态、强化学习及大模型Agent等领域的前沿技术难题。
1、负责抖音生活服务全业务场景财务税务合规管理，深入了解抖音生活服务生态业务模式，挖掘各业务场景的风险和风险特征，根据业务发展制定财税相关合规体系及运营机制，确保交易环节合规性，同时推动财税效率与业务增长协同，并整体对接税务团队，协助税务团队统筹的各项税务法规在生活服务的落地； 2、协同合规方、产品研发部门制定落地运营流程，推进系统产品的线上化、标准化，推动策略合规落地并持续优化； 3、支持重大项目管理与统筹，牵头及协同跨团队合作的复杂项目驱动目标达成。
1、负责抖音生活服务广告行业BP工作，聚焦餐饮、游玩两个重点行业方向； 2、深入理解团购广告产品能力、投放链路与商家经营逻辑，结合行业客户在获客、转化、复购等环节的痛点，识别增长机会并输出对应的业务策略； 3、联动销售、行业运营、产品、研发等团队，推动广告产品方案在重点行业中的落地验证，沉淀适配餐饮/游玩细分品类的打法、标准和方法论； 4、负责行业需求收集、案例提炼、产品反馈与Go-To-Market协同，推动广告能力在重点客户和重点场景中的持续渗透。
1、负责抖音搜索产品研发全流程的质量闭环，包括但不限于：参与产品方案评审、测试方案设计、测试执行，以及线上线下的质量分析等； 2、发现工作中的痛点、低效问题，并能结合AI技术进行系统性提效提质建设，将大模型能力应用到质量保障各环节中，包括但不限于：基于LLM的测试用例生成、基于多模态模型的效果评测与异常检测、基于Agent的自动化测试与问题归因分析，从挖掘场景→方案设计→技术落地→收益度量全流程参与； 3、负责建立质量度量标准，对项目问题进行监控、定位及排查，驱动产品质量提升； 4、关注行业前沿技术（LLM、多模态模型、AIGC等），学习研究新技术，不断丰富团队内的测试能力； 5、与产品、研发团队建立高效协作流程，并对产品提出改进建议，基于AICoding探索新的质量保障范式，提升用户产品体验。
1、负责抖音搜索推荐场景的运营工作，提升搜索推荐引导体验，负责提升抖音用户的搜索认知； 2、与产品研发协同，通过数据分析与挖掘，完善推荐策略与推动持续迭代，并不断探索新的增长点； 3、掌握AI大模型在增长、推荐策略的应用，有创新与持续学习能力，能够独立完成项目规划与落地。
1、负责电商物流轨迹系统的架构设计与研发，构建高性能、高可用的轨迹数据采集、加工和分发平台，支撑多地区、多业务模式的物流追踪需求； 2、设计并实现多承运商轨迹数据接入方案，打通物流全链路轨迹追踪，保障轨迹数据的实时性、准确性和完整性； 3、结合AI技术，设计并实现轨迹智能预测、异常检测与智能预警等创新功能，提升物流履约确定性和用户体验。
1、负责抖音团购Tab营销玩法设计与落地，包括但不限于大促、品类活动、日常玩法等场景，通过营销玩法强化用户优惠认知，达成交易、留存等目标； 2、深入了解消费者心理，对生活服务行业特性、消费者的决策特征有理解和洞察，掌握行业及市场动向，对营销玩法有个人见解； 3、通过数据分析、用户调研等方式持续寻找交易增长机会点，针对细分人群制定营销策略，设计相应功能、活动、玩法等持续驱动交易增长； 4、协同运营、研发、数据等团队，推动产品方案落地，高效推进项目执行，确保营销策略迭代效率与产品延展性。
1、负责TikTok开放平台小程序用户侧产品方向，包括小程序用户侧基础能力建设，以及小游戏、小程序短剧等重点行业的用户产品建设；围绕小游戏、短剧等重点行业，深入理解用户消费习惯、内容连接场景和行业经营模式，识别关键用户场景与产品机会，打造可复用、可规模化开放给开发者的产品能力； 2、负责小程序在TikTok内的用户发现、消费与复访场景设计，包括但不限于：搜索、视频锚点、推荐/分发场景、侧边栏、添加桌面、消息触达、复访入口等，提升用户对小程序内容与服务的发现效率和使用深度； 3、结合用户体验、内容消费、开发者经营、商业化投放和平台流量效率等多视角，持续完善产品能力、流量分配策略与增长机制，推动小程序生态健康增长； 4、负责小程序用户侧产品方向的中长期规划、目标拆解、优先级判断与跨团队推进，协调算法、客户端、商业化、运营、安全、行业团队等多方资源，推动复杂项目高质量落地； 5、持续跟踪行业趋势与生态变化，识别小游戏、短剧及更多小程序行业中的关键机会，探索新的用户场景、业务模式和平台能力边界。
Global server management-Server NPI&Quality Management Team, Responsible for the operation, maintenance management and technical services of the server throughout its life cycle. The job responsibilities cover directions such as the introduction of new product operation and maintenance, operation adaptation like operation and maintenance supervision and control, online quality operation management, the standardization of operation processes, and the planning and construction of platform systems. We are looking for a server operation and maintenance expert to be responsible for the management of new product introduction and online quality operation., your responsibilities will include: 1. Responsible for the operation management of server new product introduction and the construction of an adaptation system. This includes formulating server operation and maintenance standard baselines, server hardware monitoring and formulation, planning, designing, iteratively optimizing the maintainability, ease of maintenance, and stability solutions for new products, identifying and evaluating operation risks during new product introduction, and constructing and adapting new product operation and maintenance solutions. 2. Deeply involved in formulating hardware monitoring plans and verifying and launching monitoring rules for new online models, new hardware, and new scenarios. Precisely define and continuously improve various hardware failure judgment criteria, enhance the accuracy and recall rate of hardware monitoring, and ensure the stable operation of servers. 3. For complex hardware troubleshooting of online servers, conduct in - depth analysis based on server - level black - box logs (such as BMC logs, IPMI/SMBIOS data, operating system kernel logs, hardware event logs, etc.). Collaborate with internal and external software and hardware R & D experts to accurately locate the root causes of difficult problems. Continuously improve the clarity rate of hardware failure monitoring and diagnosis and the consistency rate between repair reports and actual repairs, effectively reducing the failure return rate. 4. Build a hardware failure knowledge base, accumulate typical cases and troubleshooting methodologies, promote the upgrade of monitoring automation and intelligence (such as the implementation of AIOps anomaly detection), participate in the construction of the hardware monitoring system and the standardization of hardware operation and maintenance processes, and write and maintain technical documents and operation manuals. 5. Online quality operation, Establish unified quality standards, clarify the basis for batch quality determination, define the collaborative interface for batch quality issue repair, accumulate historical batch issue experience, implement risk management in advance, and control risks from the source. 6. International travel requirement: up to four times per year, including but not limited to China, Europe, and South Asia. Candidates must have a valid passport and be able to obtain the necessary visas.
团队介绍：飞书商业化团队（Go to Market）负责将飞书先进产品和服务全面推向中国和国际市场，通过制定精准的业务战略，进行破圈的市场营销，深入理解不同行业的趋势和特点，传递飞书的理念和价值给不同行业的企业客户并达成业务合作，帮助客户加强使用深度和广度，最终让飞书成为各行各业先进企业的首选、持续助力企业组织升级。目前已在中国、新加坡、美国、日本等国家和地区建立了商业化团队，开启了为全球各行各业组织和个人提升创造力和效率的历程。 1、渠道老客经营与伙伴协同：负责华北区域渠道存量客户及老伙伴的持续经营，围绕客户活跃、续约、增购、转介绍等目标，建立体系化的老客运营机制；协同渠道伙伴提升客户服务能力，推动伙伴从“销售交付型”向“持续经营型”转变； 2、存量业务增长与目标达成：基于区域客户结构、行业分布与使用成熟度，制定老客增长策略与经营计划，通过客户分层、商机盘点、健康度管理和重点项目推进，驱动续约率、增购率及客户生命周期价值提升； 3、重点老客深耕与联合经营：联合渠道伙伴深入经营重点存量客户，识别客户在组织协同、业务流程、AI落地等方面的新需求，推动高层回访、价值复盘、方案升级与复杂增购项目转化； 4、AI场景落地与行业方案复用：深入客户业务一线，基于飞书AI原生能力，结合存量客户的真实业务场景，与伙伴共创可复制的AI应用方案（如AI销售助手、智能知识库、智能巡检、流程自动化等），通过标杆案例带动更多老客持续使用和扩容。
团队介绍：Data-语音团队致力于语音、音乐等大模型AIGC技术的研发和产品创新，我们的使命是通过多模态AIGC音频技术赋能内容创作和语音交互，让内容生产、消费与互动变得更加简单、沉浸、多元化。当前团队已有成熟的大模型语音合成、语音理解、音乐生成等多模态音频技术，并持续迭代大模型端到端语音交互方案等，一方面通过中台形式服务于公司众多业务线，例如豆包/Dola、抖音/TikTok、剪映/CapCut、番茄小说、海绵音乐等产品；另一方面，团队已经通过字节跳动旗下的火山引擎开放平台-语音技术和火山方舟平台，向众多企业开放技术成熟稳定的能力和服务。 1、负责豆包语音大模型、端到端语音技术在智能硬件（如智能音箱、穿戴设备、机器人等）上的方案设计、架构研发与工程落地； 2、负责AI语音算法（语音识别、大模型推理、语音合成等）在端侧设备上的集成、运行时优化（Runtime）以及软硬件协同的链路开发； 3、深入优化端侧大模型的流式响应延迟、首字延迟、内存占用及功耗，确保极致的语音交互体验； 4、深入挖掘智能硬件场景的业务需求，探索基于豆包语音大模型的创新交互产品（如端侧Agent），并推动从概念到量产的完整落地。
1、负责交付团队运营工作，持续提升交付人员专业技能，保障交付工作有序运转、达成交付预期； 2、通过各环节数据解读分析，制定数据指标提升方案、交付保障方案等并推进实施，保障稳定交付； 3、协调资源推动策略上线，与产品、运营等团队高效对接，协助各方资源支持业务需求，快速解决业务运行卡点和痛点问题； 4、围绕达成交付目标为出发点，制定交付运营、交付管理相关的机制、流程和体系，保障交付工作高效开展。
1、负责抖音团购Tab营销玩法设计与落地，包括但不限于大促、品类活动、日常玩法等场景，通过营销玩法强化用户优惠认知，达成交易、留存等目标； 2、深入了解消费者心理，对生活服务行业特性、消费者的决策特征有理解和洞察，掌握行业及市场动向，对营销玩法有个人见解； 3、通过数据分析、用户调研等方式持续寻找交易增长机会点，针对细分人群制定营销策略，设计相应功能、活动、玩法等持续驱动交易增长； 4、协同运营、研发、数据等团队，推动产品方案落地，高效推进项目执行，确保营销策略迭代效率与产品延展性。
团队介绍：Data-语音团队致力于语音、音乐等大模型AIGC技术的研发和产品创新，我们的使命是通过多模态AIGC音频技术赋能内容创作和语音交互，让内容生产、消费与互动变得更加简单、沉浸、多元化。当前团队已有成熟的大模型语音合成、语音理解、音乐生成等多模态音频技术，并持续迭代大模型端到端语音交互方案等，一方面通过中台形式服务于公司众多业务线，例如豆包/Dola、抖音/TikTok、剪映/CapCut、番茄小说、海绵音乐等产品；另一方面，团队已经通过字节跳动旗下的火山引擎开放平台-语音技术和火山方舟平台，向众多企业开放技术成熟稳定的能力和服务。 1、负责豆包语音交互相关产品的评测工作，包括评测体系建设、评测集构建、评测指标设计、自动化评测流程及工程化能力建设； 2、负责ASR、TTS、ALM、端到端S2T/S2S等语音大模型及相关产品的交付质量评估，制定验收标准和质量门禁，支撑模型上线、迭代和效果优化； 3、围绕语音理解、语音生成、端到端多模态交互等场景，设计并落地离线评测、在线评估、负面案例分析、回归验证等机制，持续提升评测覆盖度和准确性； 4、建设多模态大模型评测工具/平台，推动评测流程标准化、自动化和可视化，提升模型评测效率与问题定位效率； 5、基于评测数据进行分析和归因，发现模型能力短板、质量风险和优化方向，协同算法、产品、工程团队推动问题闭环。
团队介绍：万葭灯火是抖音生活服务旗下的子公司之一，抖音生活服务以"激发线下生意，丰富美好生活"为使命，致力于打造"最值得信赖的生活服务平台"，为用户带来更丰富、便捷的消费体验，为合作伙伴提供健康、开放、可持续的经营生态。截至2025年底，抖音生活服务业务已覆盖400+城市，超过1500万家动销门店。抖音生活服务将继续携手生态伙伴，为用户提供值得心动的商品和服务。 1、带领8-12人业务团队，负责本地生活到店零售类目的大单店、连锁商户在抖音的线上运营服务； 2、负责团队业务管理，结合账号基建、团购优化、短视频及直播引流、产品及营销活动适配等业务动作，通过目标拆解、过程跟踪与流程制度优化，确保团队成员完成商家GMV提升、广告投放、商家满意度等业绩目标； 3、为商家的体验和消费者满意度负责，能及时处理商户及用户的问题与投诉，跟进问题的解决，确保业务正常开展； 4、根据商家经营情况，定期复盘分析，能结合营销活动、节点，匹配合适的经营策略与方法，促进商家经营的良性增长，同时保证团队结果达成。
1、负责网管平台运维方向的产品规划、需求分析和功能设计，建设面向网络工程师、运维人员、SRE、管理者等角色的统一运维工作平台；围绕网络运维核心场景，负责告警中心、故障处理、事件管理、变更协同、容量分析、网络观测等模块的产品设计与持续优化；面向网络工程师，调研和分析日常运维工作中的痛点，完成运维流程、功能模块和平台能力的产品设计； 2、结合AI Agent、大模型、流程引擎、自动化脚本等能力，探索智能问答、智能诊断、自然语言查询、故障总结、Runbook辅助执行等智能运维场景； 3、与网络工程、平台研发、数据研发、算法、运维等团队协作，推进需求调研、方案设计、项目排期、研发落地、上线验收和效果复盘； 4、建立产品效果指标，围绕告警有效率、故障发现时长、故障定位时长、故障恢复时长、平台使用率、自动化率等指标持续优化产品； 5、关注行业内网管平台、运维平台、AIOps、可观测、CMDB、ITSM、自动化运维等方向的发展趋势，持续提升产品竞争力。
团队介绍：万葭灯火是抖音生活服务旗下的子公司之一，抖音生活服务以"激发线下生意，丰富美好生活"为使命，致力于打造"最值得信赖的生活服务平台"，为用户带来更丰富、便捷的消费体验，为合作伙伴提供健康、开放、可持续的经营生态。截至2025年底，抖音生活服务业务已覆盖400+城市，超过1500万家动销门店。抖音生活服务将继续携手生态伙伴，为用户提供值得心动的商品和服务。 1、带领8-12人业务团队，负责本地生活餐饮类目的大单店/连锁商户在抖音的线上运营服务； 2、负责团队业务管理，结合账号基建、团购优化、短视频及直播引流、产品及营销活动适配等业务动作，通过目标拆解、过程跟踪与流程制度优化，确保团队成员完成商家GMV提升、广告投放、商家满意度等业绩目标； 3、为商家的体验和消费者满意度负责，能及时处理商户及用户的问题与投诉，跟进问题的解决，确保业务正常开展； 4、根据商家经营情况，定期复盘分析，能结合营销活动/节点，匹配合适的经营策略与方法，促进商家经营的良性增长，同时保证团队结果达成。
1、基于面向买家的全流程服务模式，为服务团队制定端到端解决方案； 2、精准洞察业务痛点、规则要求及潜在风险，转化为可落地的解决方案，推动内外部团队流程与工作机制优化； 3、运用敏捷开发方法，面向快速变化的业务环境创建内容并主导流程改进；推动系统功能迭代，创建并维护系统文档，按需为相关方提供培训支持，确保流程规范有效落地； 4、通过案例质检、内外部反馈等多渠道主动识别问题与优化机会，开展根因分析与诊断，推动产生显著业务价值； 5、与Chatbot、VOC、物流、支付、产品等团队协作，识别并弥合SOP中的差距，提升流程效率；针对业务需求输出商业需求文档，以提升客服案例处理效率并优化客户体验。
团队介绍：万葭灯火是抖音生活服务旗下的子公司之一，抖音生活服务以"激发线下生意，丰富美好生活"为使命，致力于打造"最值得信赖的生活服务平台"，为用户带来更丰富、便捷的消费体验，为合作伙伴提供健康、开放、可持续的经营生态。截至2025年底，抖音生活服务业务已覆盖400+城市，超过1500万家动销门店。抖音生活服务将继续携手生态伙伴，为用户提供值得心动的商品和服务。 1、带领8-12人业务团队，负责本地生活餐饮类目的大单店/连锁商户在抖音的线上运营服务； 2、负责团队业务管理，结合账号基建、团购优化、短视频及直播引流、产品及营销活动适配等业务动作，通过目标拆解、过程跟踪与流程制度优化，确保团队成员完成商家GMV提升、广告投放、商家满意度等业绩目标； 3、为商家的体验和消费者满意度负责，能及时处理商户及用户的问题与投诉，跟进问题的解决，确保业务正常开展； 4、根据商家经营情况，定期复盘分析，能结合营销活动/节点，匹配合适的经营策略与方法，促进商家经营的良性增长，同时保证团队结果达成。
1、目标管理：建设业务团队经营指标体系，制定业务目标，形成体系化的日常业绩追踪机制、识别并洞察问题、提出建议主张，支持业务复盘与决策； 2、专题分析：独立进行业务问题分析和研究，包括行业、区域、客户、SKU等模块的专题分析，主动诊断及发现业务问题，科学的方法和分析输出业务策略； 3、销售支持：包括但不限于客户管理（客户开发、冲突、分配）、费用管理、会议管理、指标拆解与达成跟进、激励荣誉体系搭建、协同部门对接等； 4、效能优化：对于日常内部产品工具、流程制度SOP进行制定迭代，提高整体业务标准化及效率； 5、项目管理：负责业务整体的横向项目协同及推进，完成项目整体从数据分析到项目推进及复盘。
