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1、负责SRE、AIOps及运维监控平台相关的技术研究、核心技术攻关与关键技术应用，推动运维共性基础能力的智能化建设； 2、负责AI应用在运维领域的落地实践，开展算法优化，提升落地效果； 3、负责探索与跟进AIGC前沿技术，结合统一资源管理、统一采集、统一日志等运维基础能力建设场景，提供技术演进方向及解决方案； 4、参与相关技术标准、规范、论文、专利的撰写及申报工作； 5、保持学术敏锐性，关注监控产品AI原生化及AI原生体系监控等技术方向，具备良好的代码复现、算法优化的能力； 6、具备良好的沟通能力，能够积极参与与其他部门的合作。
1、负责SRE、AIOPS、运维监控平台相关的技术研究，核心技术攻关、关键技术应用等科研工作，开展AI原生架构系统演进路径研究和项目落地； 2、负责解决基于OpenClaw衍生的AI执行框架在运维领域落地过程中的关键技术问题，开展算法优化，提升落地效果； 3、参与相关标准、规范、论文、专利撰写及申报工作； 4、负责探索与跟进AIGC前沿技术，结合未来实际应用场景，提供技术演进方向及解决方案。
1、负责制定智慧办公整体产品规划，制定和完善系统架构相关的标准、规范，并进行产品全生命周期管理，包括需求挖掘、规划、原型设计及需求文档撰写，协调跨部门团队，推动产品从需求到上线、迭代全流程落地； 2、研究AI大模型及办公类产品发展趋势，依托大模型技术（LLM、多模态等），挖掘办公场景AI应用需求，设计智能功能并推动落地优化，提升产品智能化体验； 3、以架构思维统筹多端产品协同与数据互通，参与整体架构设计，确保产品架构合理、可扩展、稳定，降低研发成本； 4、参与AI+办公场景需求调研与沟通，深入理解业务需求，组织开展需求分析和技术方案设计，并与开发和算法团队沟通产品实现流程中的各项事宜，包括复用能力、业务改造、计划排期等； 5、协助推进产品交付实施，并形成可复制的案例和通用解决方案。
1、负责智慧办公产品中相关算法的研究与开发，协同优化asr、ocr等算法的性能提升； 2、主导研发技术迭代工作，推动大模型在智慧办公场景中的应用落地，包括但不限于模型评测、微调优化、工程化部署及智能体（Agent）开发等关键环节； 3、参与行业标准、技术规范的制定，以及相关领域的论文撰写、专利申报等工作； 4、、跟人工智能的前沿动态，结合未来智慧办公的实际需求，提出AI技术演进路线与解决方案。
1、负责智能体（Agent）平台算法研发，覆盖智能体架构、大模型应用、NLP等方向； 2、熟悉至少一种主流智能体框架（LangChain/LangGraph/Dify/AutoGen/Deerflow等），并基于业务场景进行智能体设计与开发； 3、参与多智能体通信、协作、自适应优化与异构融合等功能研发； 4、参与单智能体反思、规划、工具调用、自我进化等能力研究； 5、跟踪多智能体与大模型前沿技术，具备论文复现、算法优化与原型验证能力； 6、参与跨部门技术协作，推动智能体技术在真实业务场景中工程化落地。
1、负责终端产品的产品规划、需求调研、营销推广，落实产品全生命周期管理； 2、建立并维护合作品牌厂商关系，整合协调营销资源，促进业务指标达成； 3、建立渠道分级分类管理工作，统筹渠道资源规划及销售落地。
1.智能监控调度：利用AI算法分析监控数据，参与设计资源调度预测模型，实现业务、生产等因素对资源缺口的“预测性发现”，以做好接通率保障提前部署。 2.数据挖掘与分析：从海量历史生产或效能等数据中提取关键特征，通过统计分析或相关模型，发现生产服务瓶颈或增长点，推动生产服务、流程管理的优化及完善。 3.质量管理数字化：运用数据分析手段（如归因分析、漏斗模型），定位服务质量问题的根本原因，用数据报告代替主观感觉来提升质量管理抓手及成效。
1.根据项目需求进行开发、测试、维护，主要包括APP或微信、PC端等互联网产品。 2.按照需求实现页面维护，性能优化，交互体验提升。 3.针对产品功能、用户体验提出可落地优化建议。 4.配合项目经理完成项目相关协同工作。
1.主要负责云客服自研产品的部署、配置、联调测试、生产上线、客户验收、问题收集、功能优化等工作，保障系统稳定上线。 2.负责建立运维保障机制，通过监控告警与日常巡检提供售后支持服务。 3.负责项目交付管理，包括范围、进度、质量与风险管理等。 4.能根据客户需求进行功能二次开发、脚本编写或接口适配者优先。
1.技术需求分析与系统设计：负责多渠道客户声音及业务反馈的汇聚与解析，深入挖掘产品及支撑体系中的系统短板与功能缺陷。组织需求调研，转化为可实施的技术方案，编写系统需求规格说明书及技术设计文档，并全程跟进需求从评审、开发到上线验收的闭环管理，确保需求交付的准确性与及时性。 2.系统开发与架构优化：承担服务支撑系统等核心平台的功能开发与迭代任务，针对用户痛点及系统运行中的技术难题，设计并实施高效解决方案。负责系统模块的代码编写、单元测试及性能调优，参与技术架构评审，推动系统架构的合理演进，保障平台在高并发、复杂业务场景下的稳定性和可扩展性。 3.智能化产品研发与运营支撑：负责团队数智化功能及产品的技术研发与落地，参与智能模块的算法选型、接口开发及功能打磨。协同产品及运营团队，推动智能化工具在实际业务场景中的应用与推广，并根据运营反馈持续进行技术优化、功能升级及版本迭代，提升产品智能化水平与用户使用体验。
1.聚焦热线业务生产痛点开展数据智能运营，做好热线及在线客服的需求梳理、流程优化与落地推进。运用大数据分析开展效果评估，迭代优化运营策略，提升问题解决率、服务质量与客户满意度。 2.统筹热线日常运营相关工作，跟进业务落地执行、服务品质管控，保障话务稳定运行，协调处置各类突发事项，落实各项服务管理规范。 3.负责业务制度优化、资源调控、风险把控及众包项目、支撑方考核管理，依托智能化运营手段赋能班组业务开展，全面提升整体运营效能。
1.负责对外合作类系统项目交付工作，在总部管控下统筹项目全流程交付。 2.前置介入售前阶段，配合需求调研与方案优化，明确交付及验收标准。 3.深入项目一线，主导系统部署、联调测试、上线割接等全落地工作。 4.全程排查管控交付各类风险，保障交付过程可控可溯。 5.负责客户对接、需求变更管控，做好项目资料归档、交付复盘，持续优化交付体系与服务质量。
1.根据客户使用场景和行业特性，深入挖掘客户需求，编写需求规格说明书、业务方案设计文档。 2.负责软件需求分析及功能设计工作，包括用例设计、功能设计、流程设计、原型设计。 3.参与系统功能验收工作及用户手册、新增产品功能培训资料的编写。 4.负责系统业务流程的梳理与完善及需求功能验证和持续改进。 5.负责跟进与需求相关的日常运营事务。
负责广州中心场地网络运维、网络和信息安全管理（含反电信诈骗宣传）、各类系统运维以及对外拓展支撑工作。 1.网络运维方面，开展网络拓扑设计，合理规划路由策略与交换机参数配置，优化网络架构，做好设备日常巡检、故障排查与版本迭代，保障数据传输流畅、系统安全稳定。 2.网络与信息安全方面，落实网络安全、数据安全管控要求，开展安全风险排查、隐患整改处置，规范数据全流程防护管理，组织开展反电信诈骗等安全宣传教育，做好安全事件响应处置，筑牢网络与信息安全防线。 3.系统运维领域，深入理解客服系统原理，制定并落实运维方案，实时监控系统运行状态，及时处置各类故障、开展性能调优，确保生产运营平稳有序，为业务发展提供全面支撑。 4.负责云智服系统类业务属地交付，完成需求对接、部署实施、上线验证及落地后的问题跟进，保障业务落地见效。 5.对外拓展支撑方面，配合外部业务对接、现场技术支撑、项目协同保障，做好相关技术资料整理归档，完成交办的其他运维相关工作。
负责数智工具的开发与运维保障工作： 1.立足业务实际需求，负责生产系统业务专区、数据可视化看板等功能前后端开发，以及RPA自动化数字员工的开发，辅助一线提质增效，助力精细运营。 2.推进AI+工程实践落地，探索推广大模型业务场景，打造面向客户智能交互、坐席AI辅助能力，运营AI分析等应用，释放AI技术业务价值。 3.支撑数据分析提取，围绕服务效能、满意度提升等需求开展SQL脚本编写、数据提取分析、自动化通报等，负责报表需求的开发维护。负责数据资源的管理，包括服务器、数据工具的维护升级等
1、制定公司预算，规划、分解、跟踪公司年度经营目标，完善公司经营业绩考核体系。 2、制定会计核算的流程、规范、管理办法，建立、优化公司统计管理，编写财务分析报告，防范运营风险，确保报告信息质量及按时完成披露。
1、负责案件审理工作，坚决扛起“两个维护”根本政治责任，用好纪律和法律“两把尺子”，深化运用监督执纪“四种形态”，做到纪法“双施双守”，把监督制约职责履行到位，坚决守住保障案件质量底线； 2、负责申诉案件的转办、督办和复审复查工作； 3、负责党政纪处分决定执行的监督、检查、报告工作，做好教育回访工作； 4、负责对案件初核、立案、审查、移送审理等各环节工作的监督检查工作； 5、负责审理制度建设，创新审理工作方式和机制制度，推动标准化体系建设；承担案件审理工作的调研、信息、案例分析及材料报送等工作； 6、负责对案件和线索集中统一管理，定期汇总案件和线索的办理情况，建立案件和线索来源、去向、进展、结果的督办机制，做好统计和分析、剖析工作； 7、负责对案件审理档案材料的整理归档，并做好保密工作。
负责人力资源管理体系建设与运营等方面的管理，包括人力资源规划、薪酬激励、招聘管理等领域，具体包括： 1.干部管理条线：制定并完善干部管理相关制度，统筹培养、选拔、考评、任免、调配与交流工作的实施；负责选人用人等干部监督工作，组织实施"一报告两评议"及专项检查工作； 2.薪酬绩效条线：制定薪酬福利管理体系及人工成本总量计划，落实年金、卓越员工激励、补充医疗、期权及各类专项激励方案；推动绩效管理制度落地，主持部门与员工考核的实施； 3.组织人事条线：根据公司发展需要动态调整公司组织结构，负责招聘制度建设并统筹引才项目落地，运营雇主品牌；统管离退休/内退、信息化系统、人事档案、劳动用工、劳务派遣、奖惩管理及考勤标志服等综合人事事务； 4.人才培训条线：设计人才工作体系与队伍规划，组织年度培训计划及公司重大人才培养专项，构建能力体系、任职资格认证与岗位技能认证；运营中移网大及iHR平台，打造师资/课程/教材/试题/案例库及内训师队伍，健全培训考核激励机制与评估闭环。
1.负责贯彻落实党的路线、方针、政策和决议，健全党建工作体系，积极探索国有科技企业党建工作新路子、新方法； 2.支撑党委落实全面从严治党主体责任，负责起草党建工作计划、工作报告及制度文件，协助推进党委各项工作部署； 3.开展党的创新理论学习宣贯，组织开展党内学习教育与党内活动，推进党建与业务深度融合； 4.开展所属基层党组织的党建工作，完善各项工作制度，协助开展党员教育管理、“三会一课”、考核评价等。
1、提供业务日常运营数据、收集市场经营数据，分析并撰写相关数据分析报告。 2、根据经营情况，协助总部进行业务发展情况预测及指标制定及分解等工作。 3、研究市场环境、发展趋势、行业竞争，制订市场调研总体策略及预测模型，组织实施市场调研，开展行业发展、业务竞品、业务下属应用、终端预装等的专题分析工作，并提供相关分析报告。 4、开展各省联动分析支撑，进行各省运营及营销调研，并结合用户需求、用户行为、热点难点问题研进行究，为营销方案、服务提升等经营活动实施提供支撑。 5、审及实现各省数据相关需求，收集并向后台提交经营分析系统开发需求，跟进需求开发过程。
1、能独立与客户进行沟通和产品介绍，挖掘潜在市场需求，全面、深入地理解客户需求，依据客户业务场景协同产品提供解决方案、合作建议等，负责合作项目解决方案、采购文件、合同签署等一系列文档的拟写。 2、负责面向行业客户开展需求分析、产品推广、合作洽谈，梳理售前需求。 3、负责挖掘潜在市场需求，对潜在合作项目进行市场调研，协调技术、产品、运营等人员完成项目落地的商务对接支撑工作，确保项目顺利落地，并支撑客户开展后续运营。
1、策划及实施APP及pc网站市场营销方案，确保营销与推广效果； 2、投放网络广告，维护与开拓媒体、合作伙伴及相关企业间的资源与良好合作； 3、制定参与渠道&行业的发展战略以及市场目标； 4、制定和实施参与渠道&行业推广计划，结合项目进度； 5、对数据有一定敏感度，对市场策略进行调整，以适应互联网市场需求。
1.负责中国移动云盘、139邮箱等产品的UI设计工作，优化产品体验以及视觉效果； 2.负责产品版本迭代设计、创新优化设计、设计规范沉淀等工作； 3.关注并阶段性分析当下流行的产品设计趋势，研究目标用户需求，优化现有的产品用户体验。
1、承担政企产品业务的一点受理，组织协调相关方完成售前方案支撑、售中实施交付、DICT售后故障投诉处理，并负责全流程跟单和管控； 2、负责各类订单受理、拆单、全流程管控； 3、负责制定交付实施方案、DICT项目端管控及客户交付； 4、负责大客户、大项目和ICT的投诉处理； 5、负责项目集成效益、进度及质量管控、交付验收、审计等。
1、挖掘、引导客户需求，提供解决方案制定提供依据。 2、针对行业客户需求，编写行业项目的解决方案，沉淀通用型解决方案。 3、根据行业需求提炼出通用型产品规划，开展产品设计。 4、开展行业调研，梳理场景化需求，并结合公司产品能力进行场景化解决方案研究和制定。
1、 策划项目和产品的运营模式，如业务模式，运营推广模式，内容编辑、品牌宣传等，对互联网产品运营效果进行有效推进。 2、 研究市场和竞品动态，根据市场反馈信息和自身产品情况制定产品策略。 3、 优化产品功能，对发现的产品问题进行总结、分析，并提出改进策略，并协调公司内外资源完成优化工作。 4、 合作渠道开拓及建立，与合作伙伴对象达成良好、有效的合作。 5、 独立拟写产品的需求说明书、产品策划文案、产品白皮书、产品推广报告等一系列文档。
1、提供业务日常运营数据、收集市场经营数据，分析并撰写相关数据分析报告。 2、根据经营情况，协助总部进行业务发展情况预测及指标制定及分解等工作。 3、收集信息与研究市场环境、发展趋势、行业竞争，制订市场调研总体策略及预测模型，组织实施市场调研，开展行业发展、业务竞品、业务下属应用、终端预装等的专题分析工作，并提供相关分析报告。 4、开展各省联动分析支撑，进行各省运营及营销调研，并结合用户需求、用户行为、热点难点问题研进行究，为营销方案、服务提升等经营活动实施提供支撑。 5、评审及实现各省数据相关需求，收集并向后台提交经营分析系统开发需求，跟进需求开发过程。
1、负责亿级用户产品及关键系统的稳定性护航与效能提升，参与高可用架构设计，主导自动化监控体系搭建，落地智能运维方案，推动故障处理时效提升。 2、负责运维工程化建设，设计标准化运维流程，开发运维自动化平台，推动发布效率提升。 3、持续探索前沿技术实践，参与AI智能运维体系构建，探索AI大模型在日志分析等场景的应用。 4、沉淀技术资产，输出可复用的运维技术文档库，持续推动团队能力提升。
1、主导核心产品的用户体验全流程优化，通过前沿技术驱动产品决策，定期输出用户体验报告。 2、对产品信息结构、流程、功能、界面布局、美术风格、交互、情感体验等进行长期研究，洞察发现百万级用户增长的机会。 3、打造行业领先的用户体验评估标准，运用业界领先的模型构建数据化评估体系，建立用户画像数据库，驱动精准化体验升级。
1、参与亿级用户产品研发，负责核心移动端功能模块的开发与创新，优化用户体验，打造明星产品。 2、 参与新一代客户端架构设计与优化，主导跨平台框架搭建，攻克高并发、高性能、极致体验等技术难关，与团队共同构建行业领先的技术方案。 3、从需求分析到产品上线全链路参与，掌握代码规范、性能优化等工程实践，获得从开发到业务价值的完整闭环经验。 4、 深度参与AI+移动端融合创新，探索大模型等前沿技术在客户端的落地应用，保持技术敏锐度与创新实践能力。 5、跨领域协同创新，与产品、算法、后端团队深度协作，参与技术方案设计与系统优化，培养全局技术视野和跨团队协作能力。
