外运物流-华南区域-福建公司-客服(J31810)
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岗位职责
1、订单处理与跟踪，接收订单、实时监控物流状态、更新客户信息；
2、客户沟通服务，解答咨询、处理投诉、维护客户关系；
3、异常问题处理，解决货物延误/丢失/损坏等突发情况；
4、单证管理，审核物流单据；
5、数据维护，更新客户信息、记录服务内容、生成报表；
6、内部协调，衔接仓储运输环节、反馈客户需求、优化流程
任职要求
1、本科及以上学历，；
2、性格开朗，活泼，语言表达能力强，逻辑性强；
3、具有较强的协调、组织应对能力，诚实、正直和尊重他人；
4、有责任心，具备较强的抗压能力和团队精神
5、认同招商文化，愿意与公司共成长。