实施与客服产品（AI效能方向）

负责客户SaaS系统的实施交付与售后客服体系，引入并深度应用AI Agent技术，打造高效的自动化实施与智能客服后台。 服务体系优化：梳理并沉淀实施与客服标准SOP，处理复杂客诉，提升巴西本地商家的满意度与留存率。 AI Agent赋能：（核心！） 主导AI Agent在实施与客服场景中的落地。通过构建智能助手、自动化问答与配置机器人，大幅拦截高频问题，成倍缩短交付周期，降低人工成本。 产研联动：作为最了解商家痛点的人，持续收集一线反馈，推动SaaS后台功能及AI Agent体验的迭代升级。

行业经验：3年以上SaaS或互联网B端行业的实施交付/客服运营经验（有餐饮SaaS、外卖O2O平台经验者优先）。 AI实战能力：熟悉LLM与AI Agent应用，具备使用AI工具/工作流（如自动化机器人、知识库构建）提升团队人效的实际经验或极强的方法论。 创业者精神：自我驱动，具备“1-10”阶段所需的灵活性和抗压能力，不设边界。 有基本的英语口语能力，能满足日常沟通。