BPO管理团队负责人

1、管理多个服务交付供应商项目，对异地职场交付及跨供应商交付整体提供保障； 2、统筹安全告警实时监测、初步研判、工单流转及基础运营支撑，建立数据看板； 3、对日常高危案件进行复盘，持续推动 SOP 及系统迭代，预防处置不当 case 发生； 4、建立供应商评价体系与淘汰机制，主导运营指标管理、质量改善、人力达成及业务交涉； 5、月度供应商账单审核、考核汇总，跨供应商资源协调与成本控制； 6、与安全技术团队协作推动告警规则优化与自动化，收集反馈持续改进流程与工具； 7、建立对内对外工作流程及供应商沟通机制，定期召开会议，确保运营问题有效发现和解决；

1、本科及以上学历，信息安全、计算机、管理学等相关专业优先； 2、5 年以上安全运营或大型呼叫中心管理经验，3 年以上 BPO/供应商管理经验； 3、有 1000 人以上 BPO 项目管理经验者优先，10 人以上团队管理经验； 4、熟练使用 Excel/SQL/BI 等数据分析工具，具备较强数据分析与逻辑思维能力； 5、极强的跨团队沟通协调能力，结果导向，善于协调调度资源解决问题； 6、能够接受在北京以外的多地职场出差驻场。