产品与用户运营专家

岗位背景 网约车具备双边网络效应，通过定价、流量、补贴、分单的策略制定，和司乘长短期营销产品的协同，以及当下前沿的AI能力使用，我们立志在下沉市场创造更好的打车体验，让更多乘客使用到更便宜、更快、更精准的打车服务，让更多司机收入更稳定，让业务的体量不断提升。经过几年深耕，下沉市场在全局中的比重不断上升，当前已成为贡献全局业务增量的主力军，在打车品类建设、定价权决策等方面均享有独立话语权。 定价、流量、补贴、分单做为运营岗位的几个核心抓手，影响着用户的打车体验，也决定着整个交易市场效率；具体工作中，我们通过 市场调研&数据分析不断找寻当前可能存在的优化点，针对各项业务问题，通过产品力创新、价格优化、规则迭代、实验验证、系统智能化提效等手段，创造用户价值、改善用户体验、提升交易市场效率&补贴资源效率&人力资源效率，为下沉市场的业务增长注入具有持续性的动能。 岗位职责 1）对潜力市场各打车品类的产品能力、价格定位负责。结合调研反馈、数据表现，提炼潜力市场用户真实需求，并对各品类产品能力做针对性优化；明确品类定位、构建合理品类价格带及智能定价能力、迭代运营工具、优化司乘体验、创造用户价值 2）对潜力市场流量&分单的规则、效率负责。针对不同城市、不同供需场景下，潜力市场打车需求的流量分发、司乘匹配规则进行迭代优化，满足用户真实需求、推动市场持续增长，平衡好乘客、司机、平台等各方的长短期价值分配 3）对潜力市场内部运营系统迭代负责。在流量、补贴、分单几个大运营方向上，结合运营前台的系统需求、当前各方向已有的抓手能力、用户需求等因素，优化现有系统功能、创新新的运营抓手，通过实验验证，提升钱效人效 4）通过AI能力使用，构建品类价格带智能分析、智能定价能力。提升工作效率，创新工作模式，长期筑牢并抬高业务下限、提升业务上限、突破业务边界

任职资格 1）有较强的商业洞察力及业务理解力。对双边交易场景、交易市场有基础认知，能理解网约车行业的运营增长逻辑 2）跨职能协作能力好。能够独立、明确提出运营需求，高效牵引产品、研发、商分等团队推动新功能的迭代；可独立承担&完成跨地区、多部门的项目协调工作，具备产品思维和擅长换位思考 3）逻辑性好、自学能力强、问题分析处理和抗压能力佳、目标导向 4）有很好的用户同理心，能够参加异地的一线用户调研，愿意倾听用户声音，能结合平台数据，分析、提炼、具象化运营逻辑，平衡好司乘双边利弊关系，面对复杂问题有系统化&长期视角思考和快速落地解题能力 5）各项数据分析工具等使用熟练，SQL/EXCEL必备，有很强的自驱力，对解决涌现的业务问题有热情；有当前较为流行的 AI Agent 如 Open Claw 等使用经验 加分项 1）大交通、外卖平台、电商平台等行业运营经验 2）做过完整产品及运营方案、从0到1推动项目上线经验及成功案例 3）智能化运营系统0到1搭建或优化经验 4）数学、统计学 5）AI Agent使用经验、Skills搭建能力