治理策略
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岗位职责
一、岗位职责
1. 治理策略设计与落地：负责网约车体验治理场景（如费用异常、取消、司乘纠纷、判责等）的策略设计与规则制定，从问题识别到方案产出，推动策略上线并持续迭代；
2. 数据分析与问题挖掘：基于司乘行为、订单状态、客诉数据，进行异动分析，定位用户痛点，量化体验收益，为策略制定提供支撑；
3. 跨部门推动与执行：协调判责、客服、分单、地图等多团队，推动治理方案落地。能将策略结论转化为可执行的行动项，驱动各方达成共识并跟进闭环；
4. 平台优化与机制建设：优化治理平台能力，沉淀治理方法论与标准化流程，建立策略效果评估机制，确保治理动作可衡量、可追溯、可复用；
5. 用户视角建设：从司机与乘客双端视角出发，识别体验问题根因，平衡治理力度与体验影响，避免治理动作带来的次生体验风险。
任职要求
二、任职要求
1. 计算机、统计、数学、经济学、管理学等相关专业优先；
2. 3-5年互联网行业工作经验，有治理策略、策略运营、体验运营、风控策略等相关经验者优先；
3. 具备扎实的数据分析能力，能独立完成数据取数、指标拆解、异动归因、效果评估全链路工作，熟练使用SQL及常用数据分析工具；
4. 逻辑思维清晰，能将模糊的业务问题拆解为结构化的策略方案，具备较强的方法论沉淀能力；
5. 具备跨部门推动能力，有主导跨团队项目落地的经验，能在复杂业务关系中推动共识、跟进闭环；
6. 具备用户视角，理解C端产品体验与B端治理的平衡关系。
加分项：
1. 有网约车、出行、本地生活等O2O行业治理/体验/策略经验者；
2. 有B端治理、规则引擎、判责策略相关经验者；
3. 有数据建模、预估模型搭建经验者；