商家端产品运营经理

1. 产品功能设计：负责商家端「评价」「申诉」「触达」「门店在线」四大模块的产品规划与需求设计，输出高质量业务需求文档，推动产品、研发、设计团队高效落地。深入一线理解商家痛点，通过商家访谈、数据分析、竞品调研挖掘产品机会点，持续迭代产品能力。搭建各模块核心数据指标体系，用数据驱动产品决策与效果评估； 2. 业务运营 SOP优化：梳理并优化各模块的业务运营流程与 SOP（差评处理、申诉审核、商家触达规范、门店上线标准），提升运营效率与商家满意度。沉淀话术库、操作手册、培训材料，赋能一线运营与商家。协同业务、客服、商家运营团队，推动 SOP 落地执行并持续复盘迭代； 3. 跨团队协作：与产品、研发、算法、数据、客服、商家运营等多团队紧密协作，保障需求高质量交付与业务目标达成。

1. 本科及以上学历，3 年以上产品运营 / 产品经理经验，有本地生活、外卖、O2O 或 B 端平台经验者优先； 2. 具备扎实的产品能力：需求分析、PRD 撰写、数据建模、项目推进 数据敏感度高，熟练使用 SQL / Excel / 数据看板工具，能用数据发现问题、验证假设； 3. 具备与海外同事沟通的英语能力，需要适应一年总计3-6个月差旅巴西。