安全专家
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岗位职责
一、岗位职责
1.核心事件处置：牵头处理伤亡、侵犯等极端敏感案件，在紧急情况下快速响应、稳住局面、果断决策，确保事态不恶化。
2.家属沟通与善后：负责死伤者家属的安抚与沟通，在情绪崩溃中建立信任，制定赔付方案，推动善后工作妥善闭环。
3.现场谈判与协调：在高压场景下与当事人、家属等多方进行谈判，引导对话、化解冲突、推动解决。
4.资源协同与推进：整合内外部资源（法务、公关、警方等），确保案件处置多方有序推进。
任职要求
二、任职要求
1. 基本条件
1.1.专科及以上学历，5年以上相关工作经验（安全处置、纠纷调解、危机谈判、公安司法等领域）
1.2.熟悉安全处置流程及相关法律法规，能适应突发事件响应节奏
1.3.有互联网O2O平台（网约车、即时配送、物流）线下安全事件处置经验者优先
1.4.有公安、政法、应急管理等相关系统工作经历者优先
2. 核心能力
2.1.应急冲突与决策力：面对情绪崩溃、对抗混乱，能保持冷静理性，不被对方情绪带着走；在高压下快速抓住核心矛盾，果断决策，稳住局面。
2.2.沟通谈判与共情力：既能深刻理解对方情绪，让对方感受到被看见；又能保持客观理性，在反复拉扯中不露疲态、不卑不亢，始终聚焦解决问题。
2.3.现场应变与协同力：能根据现场情况快速调整策略；同时善于整合多方资源，推动各方有序协同，确保案件处置高效闭环。