机票客户运营经理

1、负责协议托管系统的功能优化与流程迭代，推动配置自动化，并建立数据分析与监控体系，定期组织协议托管质量的巡检与复盘。负责与航司的沟通协调，解决协议执行中的特殊场景与例外问题； 2、负责差旅分析、招投标材料整理等客户支持工作，助力销售与客成团队打单，联合航司针对头部客户策划定向投放政策、活动或产品支持方案；负责客户侧资源调整需求的管理与执行统筹，处理价格与政策类业务咨询； 3、对航司客规、舱位、行李额等基础数据维护的业务质量负责，制定标准与巡检机制，对执行结果验收； 4、负责客户运营团队的任务分配、优先级协调与结果验收，对团队整体产出质量兜底。

1、本科及以上学历优先，3年及以上 TMC/OTA 机票运营经验，其中至少1年客户运营或协议托管相关经验； 2、精通国内航司协议托管流程、大客户协议体系及航司运价基础知识； 3、具备客户视角，能理解企业差旅管理需求，有招投标或差旅分析经验者优先； 4、具备流程视角，能从日常工作中发现流程问题并推动改进； 5、具备基础团队管理能力，能有效地管理外包人员并对其工作质量负责。