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BPO渠道增长运营

滴滴📍北京市货运事业部运营
发布时间:

岗位职责

岗位定位 :承接 BPO 渠道拉新全链路运营,对渠道线索到首单转化的最终结果与 ROI 负责。统筹目标拆解、成本结构优化、漏斗提效与流程工具化,是渠道增长的核心操盘手。 核心职责 1. 目标承接与业务节奏: 承接 BPO 渠道拉新目标(线索 → 触达 → 招募转化 → 完成首单),制定达成路径与分阶段业务节奏,对最终拉新结果负责。 2. 预算与成本模型: 负责渠道预算分配与成本模型搭建,核算单转化成本、人均产出、人力与工具的投入产出比; 在拉新增长目标下持续压低单位获客/转化成本,对渠道 ROI 负责。 3. 漏斗优化与策略迭代: 拆解线索转化漏斗,定位各环节流失根因; 通过 A/B 实验优化销售策略(外呼话术、企微 SOP、跟进节奏、触达频次与时段等),数据验证后规模化推广。 4. 流程标准化与团队赋能: 推动流程标准化与工具化:CRM 字段规范、质检标准、外呼/私域工具选型与落地,减少无效动作; 搭建"培训-认证-考核"体系,提升坐席人效与留存,降低人员波动对产出的影响。 5. 数据体系与经营分析: 搭建渠道指标体系与日报/周报机制,输出经营分析; 向业务方清晰呈现目标进展、成本水位、效率变化与下一步策略。

任职要求

1、本科及以上学历,5 年以上销售运营 / 渠道管理 / 电销 BPO 管理经验;其中至少 2 年独立负责过完整渠道的目标与成本(非辅助角色) 2、有司机、出行、本地生活、金融行业,或大型电销 / BPO 项目操盘经历者优先。 3、数据敏感度高,能独立搭建转化漏斗与成本核算模型;会 SQL 者优先。 4、沟通推动力强,能跨团队(线索方 / 产品 / 合规)高效协同;有从 0 到 1 搭建渠道或推动流程变革的成功案例可验证。
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