司机运营专家
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岗位职责
1、三方服务商（合伙人/承运商）全生命周期管理：
考核与分级：搭建并迭代服务商考核体系（运力供给能力、履约时效、服务质量、成本效率等），落地月度/季度考核、分级管理、汰换与激励机制；
规则与SOP：输出服务商运营规则、结算口径与操作SOP，赋能大区/城市团队落地执行，推动直营运力与三方运力的良性结构配比；
问题治理：针对服务商履约异常、供给波动、司机投诉等问题，建立预警机制与专项治理方案，推动闭环。
2、司机运营：
生命周期运营：围绕司机招募—留存—活跃—服务质量全链路，制定司机端运营策略与专项活动方案；
供给侧优化：跟踪司机收入结构、接单效率、在线时长、流失风险等关键指标，协同产品、城市团队持续优化司机体验与供给质量；
活动与激励：设计司机拉新、促活、留存类激励活动，评估ROI并持续调优运营打法。
3、数据分析与汇报：
指标体系：搭建服务商与司机侧的北极星指标与过程指标体系，推动口径统一与数据看板建设；
独立分析：承接专项分析课题（如区域供需缺口、服务商成本效率、司机流失归因），可独立完成取数、清洗、建模与洞察输出；
汇报输出：定期输出经营周报/月报、季度复盘、专项汇报材料，为管理层提供清晰的决策依据，具备"用数据讲故事"的能力。
4、跨团队协同与项目推动：
与产品、运力中台、城市运营、财务、法务合规等团队紧密协作，推动关键项目立项、落地与复盘；
主导或深度参与平台级专项（如旺季保供、区域运力重构、服务商合规治理等）。
任职要求
1、3年以上服务商管理或司机运营相关经验，有完整的合伙人/承运商管理（准入、考核、激励、汰换）方法论或司机全生命周期运营经验；
2、货运平台、网约车、同城物流、O2O / 本地生活行业经验者优先；
3、熟练使用AI / SQL / Excel / 常用数据分析工具，具备体系化数据思维，能独立完成多维度数据分析与归因；
4、汇报能力强，擅长PPT与结构化表达，能够输出逻辑严密、重点突出的汇报材料与经营分析；
5、自驱力强，具备良好的跨团队协同能力与项目推动力。