交付顾问-深圳
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岗位职责
1.全流程跟进订单确认至提车交付，同步生产、物流状态，协调金融、保险、资料准备，联动零售、仓储等部门处理异常。
2.规划预约提车时间，协同仓储、PDI确保车辆与文件就绪，向用户说明提车流程及注意事项。
3.接待提车用户，办理手续、费用结算，讲解车辆功能、操作与售后政策，维护交付环境与体验。
4.响应并解决交付过程中的客户问题与投诉，收集反馈推动流程、工具与服务标准优化。
任职要求
1.优秀沟通协调能力，能高效对接内外团队；强客户服务意识与责任感；适应多任务快节奏。
2.持有有效中国驾照（C1及以上）；
3.真诚耐心有亲和力，善于团队协作，对新能源汽车服务有热情。
4.认同小米的愿景与文化价值观。