飞猪-阿里商旅-KA客户运营-广州

1、客户关系管理：负责阿里商旅华南KA客户全生命周期维护，建立长期深度合作关系，善于客情维护，通过日常线上交流和定期线下拜访，了解客户差旅项目动态，洞察客户需求，结合商旅产品价值，实现商旅业务价值的发掘及扩大； 2、差旅项目管理：基于商旅行业知识体系，根据客户行业特性，对客户提出的需求进行合理规划，设计合理的差旅管理方案，具备项目统筹能力，能与内部跨部门协作，推动差旅项目平稳运行，并推动客户深度使用，定期输出客户运营报告，提高客户满意度，增强客户粘性，防止客户流失； 3、业绩目标达成：完成大客户续约、增购及回款目标，挖掘客户潜在需求，推动二次销售，完成运营年度指标，能够在客户满意以及商旅目标中做到平衡，促进客户在商旅良性发展。

1、3年以上互联网行业及B端客户运营管理经验，TMC、SAAS平台经验者优先 ； 2、具备清晰的数字化运营思路和体系化思维，能够将想法快速落地，有突出的拿结果能力； 3、资源整合能力强，有较强的商旅市场或行业的分析能力和产品意识，以客户需求为中心，解决客户问题;； 4、具备较强的沟通、协调、客情能力，深度维护客户关系；有很好的抗压能力，能够有效的组织和推进外联合作。