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10086客服代表（未央区）
产品线：陕西分中心
发布时间：
岗位职责
1、按照客户服务规范和标准，受理10086热线的业务咨询、查询及办理；
2、处理客户投诉，妥善及时解决客户问题，记录并反馈客户意见和建议；
3、记录客户信息，并将客户的详细资料录入客户管理系统；
4、完成领导交待的其他工作。
任职要求
教育：大学本科及以上学历，IT信息技术、CT通信技术及DT数字技术等专业优先。
技能：具备良好的沟通交流能力，语音表达清晰，语气亲切热情，有耐心；具备应变能力，遇到客户投诉事件，能及时妥善解决。
经验：有相关经验者优先。
其他要求:适应倒班工作制。