菜鸟-欧洲分段业务解决方案-杭州
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岗位职责
菜鸟分段业务，以销售菜鸟欧洲的优势账号业务为主，同时销售菜鸟清关。分拨，卡车等自营能力
1. 理解目前市场的体量和趋势，了解竞争对手情况，分辨客户群体和需求，客户需求对接；
2. 理解欧洲的主要服务商资源（菜鸟自建资源和3PL资源），负责客户需要的服务商接入；
3. 对业务的损益负责，关注每个客户的盈亏情况，损益分析；
4. 服务质量控制，解决客户的服务质量问题，包含时效，报错，轨迹，赔付等问题，提升客户满意度；
任职要求
1. 解决方案，包含客户端和服务商端，需要了解菜鸟的CES系统，关务平台，小包裹中心，轨迹平台等；
2. 一定质控能力，搭建看板，通过看板监控/解决批量问题，同时解决日常问题；
3. 基本的结算支持，可以基本对账，分析业务的损益健康度；