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1.通过电话、短信、微信等方式及时分渠道跟进新生，并专业地解决关于课程安排、平台使用、学习规划等各类咨询问题； 2.管理学员档案，包括基本学情信息录入、更新、选课、调班、分班等流程性工作，确保数据的准确性； 3.通过微信运营进行用户保温服务，增加与家长的互动，避免新用户流失，并且符合用户服务质量标准； 4.与前端销售、市场达播团队无缝对接，确保新学员的高效跟进和信息准确传递。
1. 保障售后服务口碑管控体系指标达成，完成投诉流程在各相关方层面的宣贯和培训； 2. 分析用户声音，定位TOP服务问题，通过各种方式驱动门店闭环，建立落实用户关怀活动流程，组织实施用户服务关怀活动，分析用户关怀活动策略的有效性； 3. 监督城市端客诉处理情况，包含但不限于案例抽检、话术审核、重大投诉回访话术编写等； 4. 兜底重大用户投诉的谈判，协调各方资源，及时转化重大负面个体，作为服务体验专家，独立支持重大客诉谈判，承担门店升级投诉案件的最终解决； 5. 负责用户接待区和休息区的运营管理，包括标准接待流程落实，现场5S管理等； 6. 配合公关部门完成媒体投诉.公检法投诉，群体性投诉等重大投诉的妥善处理，按照流程及时升级管理层，协调资源寻求解决方案； 7. 定期组织跨职能会议，复盘客诉，针对重点的客诉问题，推送业务方制定应对措施和改善方案，及时解决用户问题，降低舆情风险； 8. 通过用户投诉数据分析，持续驱动内部流程优化，降低售后投诉率，提升投诉处理效率。
1、为圈层主理人的引入及经营负责，参考主流程与主理人深度沟通，并能根据主理人的实际情况做个性化的运营，牵引圈层动作开展； 2、通过对主理人内容表现和行为的数据分析，持续做策略优化，挖掘圈层经营机会点和改进项，并在实践中验证效果，推进关键指标提升； 3、指导主理人通过内容持续获客，并发现内容生态中的机会点及流量异常，推动跨部门优化，敏捷推进主理人测试调整，推动主理人规模化，招募-社群运营-经营闭环-招募的持续扩展； 4、对运动、手工圈层在抖音及类似平台上的UGC生态现状与核心问题有一定了解，能持续下探行业信息及新玩法。
"1、遵从公司流程、收付款相关管理政策、业务操作指导的规范和要求，对准岗位职责高质量、及时地完成收付款作业，保障公司资金安全； 2、根据公司管理要求及流程规定，针对收付款作业中识别的例外场景及问题，及时举手和上报，确保内部流程遵从、外部合规； 3、基于流程作业活动，识别本领域作业质量改进点，及时举手并推动作业质量持续改进。"
1.聚焦核技术应用领域，开展行业调研与政策分析，挖掘优质股权投资项目，建立并维护项目储备库，精准筛选符合公司战略的投资标的。 2.牵头或参与核技术应用类项目全维度尽调。 3.基于尽调结果及行业数据，运用财务模型与估值工具，测算项目投资回报率、风险水平，设计股权收购、增资扩股等交易结构，拟定投资方案及风险应对预案，撰写投资分析报告、可行性研究报告。 4.对接标的企业、中介机构（审计、评估、律所）及公司内部部门，组织项目沟通会汇报；参与投资谈判，推动项目落地。 5.跟踪已投项目运营情况，重点监控技术迭代、合规运营及业绩达成；协调公司内部资源，推动标的企业与公司在技术共享、产能整合、市场拓展等方面的协同，解决投后运营中的核心问题；定期撰写投后管理报告，提出优化建议。 6.持续跟踪核技术应用行业发展趋势、核心技术突破及监管政策变化，分析政策对投资项目的影响，输出行业研究报告，为公司投资决策提供支撑。 7.维护行业上下游资源（科研院所、标的企业、行业协会），搭建核技术应用领域投资合作网络；参与行业会议、技术论坛，捕捉投资机会，提升公司行业影响力。
1.针对公司股权投资、资产收购等项目，制定全面评估方案。 2.按照国企投资评估相关规定，整理评估项目全流程资料（工作底稿、参数依据、审核意见），对接上级管理部门，完成评估报告备案手续，确保评估工作全程合规可追溯。 3.为投资并购工作组提供专业评估支持，参与项目尽调、谈判及投后复盘； 4.协助解决评估过程中的技术难题，推动项目高效推进。 5.跟踪已投项目实际收益与评估预测的差异，开展投后评估复盘，分析评估方法、参数选取的合理性，总结经验教训，持续优化评估模型与工具。
根据岗位工作内容，履行岗位相应职责。
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岗位职责： 1.开展人工智能技术前沿研究，结合工商银行关键业务和未来应用场景，提供全面的技术解决方案。 2.负责人工智能技术在业务场景中的需求分析、方案设计与落地实施，包括大模型等技术。 3.跟踪大模型等人工智能领域前沿技术，形成技术预研与落地建议，推动业务智能化升级。 4.协同产品、研发、业务等团队，完成人工智能项目的需求沟通、方案评审、进度推进与成果交付。任职要求： 1.具有带领团队完成人工智能算法落地经验。 2.精通至少一门语言，Java/C++/Python等，具有扎实的代码功底和实战能力。 3.精通掌握各种深度神经网络（CNN,RNN,Transformer等），并能够将其应用于特定场景中。 4.精通PyTorch，TensorFlow，Paddle等任一种主流的深度学习框架，能够熟练使用并熟悉其底层架构与实现机制。 5.掌握主流大模型（如GPT系列等）的原理、架构及微调技术，具备大模型应用开发经验，熟练掌握Prompt工程设计，能优化模型输出效果与安全性。 6.熟悉智能体（Agent）架构设计，能完成任务拆解、工具调用、记忆管理与流程编排，具备多智能体协作场景设计与落地经验者优先。 7.团队协作能力强，能够独立支撑一个研究方向，热衷技术创新，勇于挑战，主动性强。 8.具备反欺诈领域相关经验者优先。
岗位职责： 1.承担数据科学家和大数据领域相关前沿技术研究和成果转化落地。 2.参与“用数赋智”建设工程，负责相关指标加工、数据建模等创新研究和开发工作。 3.负责共享数据服务的数据研发、数据测试、数据模型建设等工作。 4.参与业务的数据需求分析，负责数据分析挖掘工作。 5.研究业界的数据中台建设方案，提升工行用数赋智水平。 任职要求： 1. 计算机、软件工程、大数据、数学等相关专业本科及以上学历，具备扎实的计算机基础与数据结构、算法功底。 2. 熟悉大数据处理架构与分布式计算技术，掌握Hadoop、Spark等主流分布式计算框架。 3. 具备海量数据清洗、转换、加工、存储、调度等大数据处理程序开发经验，能够独立完成数据仓库、数据中台相关开发工作。 4. 熟练编写高性能SQL，熟悉数据建模、ETL开发、数据同步、数据治理等流程。 5. 了解大数据平台部署、优化、监控与运维，具备数据任务调度、数据质量监控体系建设经验。 6. 具备良好的问题排查能力、系统优化能力与团队协作能力，工作严谨、责任心强，能够支撑业务高并发、大规模数据场景。 7. 掌握机器学习经典算法原理（如XGBoost、LightGBM、逻辑回归等），具备相关模型研发经验者优先。 8. 具有银行业务（例如信用卡业务）、风险防控相关经验者优先。
岗位职责： 负责产品需求的研发工作，快速响应各项业务创新需求，主要包括： 1.负责或参与应用系统的可行性分析、需求分析、功能设计、系统设计、编码自测、推广及维护支持等工作，并做好相关技术文档的编写归档。 2.负责或参与生产环境中相关系统问题的排查和分析.性能调整和优化。 3.负责或参与研发质量提升，落实设计评审、安全防控检查、代码双人复核、自动化单元测试等要求，提升研发质量。 4.负责或参与研发计划的落地执行，包括任务分配、日常跟踪、问题解决等。 任职要求： 1.精通Java、JavaScript、CSS、Vue.js等J2EE相关开发语言和开发技术中的1种或2种，具备扎实的Java和SQL语言功底。 2.熟练掌握MyBatis等主流开发框架，具备丰富的相关开发经验。 3.熟悉GaussDB、PostgreSQL或MySQL数据库的开发与优化，能够独立编写逻辑性较高的存储过程函数，并具备一定的数据库性能优化经验。 4.熟悉ZooKeeper、Dubbo、Redis、Docker等分布式框架及开源产品。 5.熟悉服务化设计思想和DevOps相关内容。 6.熟练使用Apache、Tomcat、Nginx等主流应用服务器的配置、部署及优化，具备集群部署和性能调优经验。 7.学习能力强，注重代码质量，乐于钻研。 8.具备较强的问题分析能力、解决能力和良好的沟通协调能力，具备较强的抗压能力和团队协作精神。
1、负责楼宇内行政全模块运营管理，做好员工各项服务，办公区空间、环境的品质管理，含装修验收、搬迁、入住前期筹备及日常运营（如前台、保洁、绿植、设施、康体中心等），持续提升工作环境及服务体验；对设施相关系统运营管理有基本了解，如暖通、电气、电梯、给排水、照明、基础小规模改造等； 2、负责楼宇全品类供应商管理及考核、合规化建设；贯彻行政部制度规范及SOP并在日常运营中结合实际反馈并提出优化建议；负责团队管理及人员培养，制定清晰的工作目标及方向，结果导向； 3、负责楼宇行政费用管控及运营数据分析，制定可执行的管控策略，推动降本增效；配合业务完成各类活动、项目等需求落地，根据需求给出高质量方案并完成交付； 4、沟通协调跨部门资源、妥善应对各类突发事件，做好业务连续性保障； 5、其他上级交办的事务。
1、深入理解客户业务场景，快速开发AI应用原型验证，不断迭代推进至生产级部署的Agent系统； 2、基于AI和云设计架构，并通过AI辅助开发在客户环境中快速实现，有效连接客户的应用API和数据系统，符合客户的安全规范； 3、构建高性能的评估管道和可观测性框架，确保Agent系统满足准确性、安全性和延迟要求； 4、识别可复用的应用模式和技术问题，将其转化为产品功能请求，推动产品发展； 5、与客户的工程团队紧密工作，保障AI应用成功上线，实现长期稳定运行和高使用率。
1、识别AIDC项目全周期各类风险，建立风险清单，制定应对策略及应急预案。 2、负责项目全流程管理，拟定进度、质量、成本等基准计划，建立动态管控机制。 3、统筹设计、采购、施工、测试、验收五大条线，应用BIM+数字孪生平台，实现项目全流程可控。 4、管控项目全要素成本，优化资源配置，确保达成效益目标。 5、负责对接协调甲方、监理及其他项目干系人，解决交付过程中的问题。 6、统筹协调内外部技术团队、供应商及施工队伍资源，确保交付任务高效协同。 7、编制并移交竣工资料及数字化模型，牵头项目后评估与复盘，形成可复用标准。 8.管理项目分包及供应商，建立供应商短名单库，保障采购质量与成本可控。 9.开展项目管理人才梯队建设，输出项目管理人才。
1、专业设计能力 熟悉 AIDC 供配电、制冷（含液冷）、机柜微模块、弱电消防等系统设计，能结合BIM、CFD仿真技术等完成系统图、平面布置图、管线综合等深化设计。 2、图纸与规范把控 熟练使用 CAD、Visio 等制图软件，熟悉机房设计规范（GB50174/Tier标准等），图纸规范，逻辑清晰，无错漏碰缺。 3、工程量与成本意识 能根据深化设计输出准确 BOQ清单，熟悉材料、设备规格与工程量核算，支持精准报价。 4、招标与技术应答能力 能对标招标文件做设计响应，填写技术偏离表，支撑投标答疑与述标。 5、方案落地性校核 具备现场条件判断能力，对空间、荷载、路由、施工可行性做风险校核，避免设计无法落地。 6、沟通协同能力 与售前、商务、成本、施工方高效对接，做好设计交底与需求变更响应。 7、细节与质量意识 严谨细致，减少错项、漏项、参数矛盾，保障设计与投标文件一致性。
1、需求调研与分析 客户对接：协同销售，与客户进行深度技术交流，挖掘、梳理、引导其 算力规模、功耗密度、PUE、算力网络、上架周期等核心需求。 现场勘查：参与项目现场踏勘，评估机房条件、电力容量、制冷能力、建筑结构、网络资源、地理区位等，输出现场勘查报告。 需求转化：将客户业务需求转化为技术指标，识别关键痛点与技术风险。 2、解决方案设计与编制 整体方案设计：独立或牵头设计 AIDC 全栈解决方案，覆盖： 基础设施层：供配电（高压、UPS、HVDC、柴油发电机、储能）、制冷（风冷、水冷、液冷、间接蒸发）、机柜与微模块、消防、弱电、动环监控（DCIM）。 方案撰写：编制专业技术方案、可行性研究报告、初步设计文件，含系统架构图、设备清单、拓扑图、能耗分析、PUE 测算、投资估算、实施计划。 成本与测算：完成工程量清单、设备报价、投资概算、财务模型，平衡技术、成本、交付周期。 方案优化：结合公司产品 / 供应链优势，设计差异化、高性价比、可快速落地的方案，形成标准化模板与产品化方案。 3、招投标全流程支撑 招标文件解读：分析招标技术规范，明确关键参数、资质要求、评分标准、偏离条款。 投标文件编制：负责技术标撰写：方案响应、技术偏离表、资质证明、业绩案例、实施方案、售后承诺。 答标与澄清：参与投标答疑、现场述标，精准应答评委技术疑问，演示方案优势。 投标策略：协同商务制定技术 + 商务策略，提升中标率。
1、负责AIDC项目售中（电气、暖通、消防、智能化等）系统全流程交付实施，聚焦核心设备及路由系统，对接施工单位、监理单位，明确施工标准，全程把控施工质量、进度及安全，杜绝违规施工，确保交付节点按时达成； 2、落实专业设计方案及技术要求，结合现场实际情况，开展施工前技术交底、施工中现场技术指导，及时解决施工过程中出现的技术难题、管线碰撞、设备适配等问题，确保施工符合设计规范； 3、负责电气、暖通、消防、智能化等系统安装、调试、试运行的全程监督，核对设备型号、安装精度，跟进调试参数校准，确保设备运行稳定，各项性能指标符合设计要求及验收标准； 4、协同售前、采购、售后及仓储团队，跟进设备、主材、辅材等物料进场验收，核对物料规格、数量，协调物料供应进度，处理交付过程中的需求变更、设计优化，同步更新交付计划并同步各方； 5、参与AIDC项目系统分部分项验收及整体验收，整理验收资料、施工记录、调试报告等交付归档文件，确保资料完整、规范，配合完成验收闭环，协助做好项目交付后的交接工作。 6、落实电气、暖通、消防、智能化等专业设计方案，解决施工中的技术难题，开展现场技术指导与交底； 7、负责设备安装、调试、试运行的监督，确保符合设计规范及验收标准； 8、协同售前、采购、售后团队，跟进物料进场，处理交付过程中的需求变更； 9、参与项目系统验收，整理交付资料，完成交付归档。
团队介绍：万葭灯火是抖音生活服务旗下的子公司之一，抖音生活服务以"激发线下生意，丰富美好生活"为使命，致力于打造"最值得信赖的生活服务平台"，为用户带来更丰富、便捷的消费体验，为合作伙伴提供健康、开放、可持续的经营生态。截至2025年底，抖音生活服务业务已覆盖400+城市，超过1500万家动销门店。抖音生活服务将继续携手生态伙伴，为用户提供值得心动的商品和服务。 1、负责本地生活业务餐饮行业的商家对接，基于公司产品与平台资源，为商家提供专业的服务、系统性解决方案，整合资源，帮助商家在平台经营和服务消费者，从而为商家实现GMV增长； 2、负责商家的运营与培育，跟踪商家经营数据（曝光、进店、核销、GMV等）和在平台的流量需要，针对制定商家的平台经营及用户转化策略，分析问题并输出营销优化建议，推动业绩达成，提升商家线上经营能力； 3、定制客户整合经营方案，洞察客户商家在抖音的定制化需求，结合闭环、开放链路产品能力输出整合经营方案，推动定制需求解决； 4、负责业务核心策略和重点项目的规划、推进与落地，基于外部信息和内部数据，发起针对行业的创新经营玩法，并能在实践中验证； 5、协同各大区线下门店运营相关团队，推进重点商家的投流、活动和资源配置，保障方案按节奏执行。
