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1、转接公司与客户的桥梁和纽带，要认真做好公司的窗口服务工作，接待主动、态度热情、服务周到、文明用语、礼貌待客，做好客户的休息、饮水、娱乐等服务工作；
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1、根据公司政策制定本店商务政策、销售目标、市场占有率、客户满意度、品牌建设、业务拓展、开发和培养人才等方面的政策，制定业务计划和激励措施以达成公司目标。 2、设定关键业务目标，分解4S店周、月、季度和年度工作重点，达成店面重要的运营指标，保证经营目标的实现。 3、根据业务目标，制定年度潜在客户发掘计划。年度潜在客户发掘计划包括：发掘潜在客户的数量目标、店面活动的年度计划、创造客源的数量目标、创造客源活动年度计划、并不断检测执行结果，实施改进。 4、负责店端公共事务处理，与当地政府和相关机构（例如工商局、税务局、派出所、消防机构等），以及银行、保险公司、当地媒体等建立和维持良好的工作关系。 5、对所属员工进行有效管理，建立人才储备队伍。
1、负责搭建AI客服流程，分析保险的客服业务场景，梳理客服常见问题，挖掘业务痛点，搭建及优化AI客服流程； 2、负责服务与体验优化，包括智能客服对话数据的标注、清洗、优化，提升AI回复准确度及拟人度； 3、负责搭建与维护知识库，包括智能知识库的搭建、梳理、配置及更新，确保内容准确规范； 4、负责日常监控智能化数据，输出复盘与优化方案，联动业务、技术、质检团队完成功能迭代、问题闭环，整体提升客服中心智能化水平； 5、完成领导交办的其他工作。
1、负责客户车险相关投保、续保工作； 2、负责对保险即将到期的客户联系、跟进并促成； 3、负责对续保业务的招揽及统计分析； 4、客户现场办理续保业务的受理； 5、6、负责建议、改善续保流程，促进续保业绩的达成
根据企业现状进行数据分析与策略建议，主要负责to B规模层商业分析，协助业务团队看清数据口径，优化业务流程，通过数据分析深入了解用户需求和行为，提供个性化的服务和产品。并能通过数据揭示竞争对手的动态和策略，为组织提供制定竞争对策的参考依据。 1、战略决策支持：通过数据分析，提供战略层面的洞察，帮助组织制定明智的决策和发展战略； 2、经营分析：搭建B端业务经营分析体系，监控收入、续费、流失等核心指标，追踪业务目标达成，及时预警并定位问题； 3、专题研究：围绕客户分层、销售效率、定价策略等开展专项分析，输出可落地的策略建议（如提升大客户留存、优化转化路径）； 4、业务测算：参与年度/季度目标制定，负责收入测算、成本分析及ROI评估，为关键决策提供数据支撑； 5、数据建设：与数据产品、技术协作，推动报表自动化与BI看板迭代，提升团队数据化运营效率。
1、战略规划与业务落地：负责陕西的电力交易与虚拟电厂业务从 0 到 1 搭建，制定区域业务策略并推动执行，对经营结果负责。 2、售电业务运营：打通中长期 + 现货交易通道。制定长协签约策略，管理风险敞口，确保电源侧采购成本可控。 3、虚拟电厂聚合：盘点区域内滴滴充电桩可调负荷资源，完成 VPP 聚合单元注册接入（如需），推动分布式光伏/储能等电源侧资源聚合合作。 4、战略合作拓展：对接上游电源（火电、集中式新能源、分布式光伏），签约中长期合同；开拓下游用户（充电站运营商、工业园区、工商业用户），建立长期合作关系。与本地能源国企、电网公司、交易中心建立深度合作，探索合资/合作模式。 5、政策跟踪与应对：持续跟踪陕西、湖南电力市场政策变化，评估对业务的影响并制定应对策略。 6、团队搭建与管理：从零搭建区域团队。跨部门协调总部交易、技术、充电网络等资源，建立高效协同机制。
1. 负责 Agent 评测平台的整体架构设计与研发，构建覆盖对话质量、任务完成度、工具调用准确性、安全合规等维度的自动化评测能力； 2. 设计并落地评测指标体系与评测集，结合业务场景持续扩充与迭代高质量测试数据，保障评测结果的科学性与可复现性； 3. 探索并应用 LLM-as-Judge、多轮对话仿真、用户模拟器等评测技术，提升评测效率与准确度，减少人工标注依赖； 4. 建设自动化回归测试与线上质量监控能力，快速发现 Agent 效果劣化、幻觉、越权调用等问题，推动问题闭环； 5. 与产品、运营团队紧密协作，将评测结果转化为可执行的优化建议，驱动 Agent 效果持续提升。
职位描述 1. 负责智能客服平台的整体架构设计与演进,覆盖智能客服IM、对话网关、Agent 运行时、RAG 知识检索等核心能力建设,保障系统的高可用、高并发与可扩展性。 2. 主导对话引擎与 Agent 编排的核心架构,负责从消息接入、会话管理、意图理解到工具调用与 LLM 应用编排的端到端技术实现,持续提升自动化率与问题解决率。 3. 深入理解业务、监管合规、运营策略等协作团队的需求,将业务诉求转化为清晰的技术平台规划,推动核心能力标准化、平台化、可复用。 4. 积极推动 AI 研发工具在团队内部的落地,提升团队工程交付效率与代码质量；深耕智能客服场景创新，探索Agent驱动的智能化客服方案。 5. base地：杭州/上海/北京
1. 负责电销系统核心模块的设计与研发,参与外呼引擎、电销策略平台、AI 语音能力接入等模块的技术方案设计与落地,保障系统的高可用、高并发与可扩展性。 2. 负责第三方AI语音厂商的对接与能力封装,抽象ASR语音转写、TTS 智能播报、NLP意图识别等能力,构建标准化、可插拔的语音服务。 3. 负责外呼任务的架构设计与性能调优,攻关高并发外呼、消息堆积、任务调度等关键性能问题,保障大规模外呼场景下的稳定性与吞吐。 4. 参与电销策略平台建设,支撑分层触达、话术编排、AB 实验等策略能力；积极应用AI研发工具与智能外呼、语音分析,提升工程交付效率与业务智能化水平。 5. base 地：杭州 / 上海 / 北京
1. 负责智能催收相关系统的架构设计与研发，独立制定 AI 能力在催收场景的技术落地方案； 2. 通过技术创新，与产品、运营协同，将大模型、智能对话、意图识别等能力沉淀为可运营的生产服务； 3. 参与业务规划，解决智能化建设中的技术、业务与合规问题，持续提升作业效率、触达转化与风险管控能力； 4. 搭建智能化催收相关能力模块与评测闭环，支撑多渠道复用与持续迭代。