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1、负责合作修理厂标准服务流程的执行监督和管理; 2、负责外出走访、外出救援及客户投诉处理等工作的实施与管理; 3、监督顾客服务档案的建立和管理; 4、全面掌握及控制维修车辆的结算工作; 5、上级领导分配的其它任务。