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1.负责全市4A帐号、BOSS帐号、经分、数据赢、网格赢等帐号增加与删除操作及统计。 2.承接省信息技术中心之办公网资源与安全管理、全市设备维护管理及机关设备维护。 3.承接省信息技术中心之固定资产下调、划拨与报废。 4.负责全市市场运营数据提取支撑工作。 5.协调处理各系统模块或功能故障。
1.负责项目设计、采购、实施等环节的成本、进度、质量目标。 2.负责端到端交付，订单阶段方案可交付性评审，订单后负责打通销售、技术、实施、采购、售后、财务等多个业务部门的端到端全业务流程，输出“里程碑”工作文档。 3.负责深入了解合同范围及客户需求，负责项目交付计划和技术方案的制定，负责管理、监控计划和技术方案的实施交付，对项目的验收和收入负责。 4.负责及时跟进项目问题的处理情况，投诉和故障处理一点响应及全流程跟踪、运维保障服务一点对接、项目中所涉及产品（协同产品经理）售后服务质量管理工作等。 5.负责项目交资交维，即售后接维、资料交接、资产交接等，包括立项资料、设计文档、技术规范书、培训文档、项目验收报告等。
1.负责自身网格内个人市场、集客市场、家宽、新兴业务、品质服务类指标工作承接，营销放号、宽带、感恩、拉新等业务和实际营销。 2.调研自身网格内市场竞争信息，联系对口的渠道商、政企客户、物业公司等，协助网格长维系与社区机构的关系。 3.做好自身网格内的客户服务工作，解决好客户投诉问题，提升客户感知和满意度。 4.负责对自身网格内渠道的管理和支撑工作，现场进驻营销的具体实施和执行，确保渠道业务良性发展。
1.负责自身网格内个人市场、集客市场、家宽、新兴业务、品质服务类指标工作承接，营销放号、宽带、感恩、拉新等业务和实际营销。 2.调研自身网格内市场竞争信息，联系对口的渠道商、政企客户、物业公司等，协助网格长维系与社区机构的关系。 3.做好自身网格内的客户服务工作，解决好客户投诉问题，提升客户感知和满意度。 4.负责对自身网格内渠道的管理和支撑工作，现场进驻营销的具体实施和执行，确保渠道业务良性发展。
1.完善家客业务管理制度、规范，指导各项业务正常、顺利开展。 2.审核家庭业务和家庭产品流程体系，并监督流程落实情况，促进业务和产品的端到端流程效率提升，满足市场和用户的需求。 3.负责家庭业务的发展质量、风险防控，审核各营销案的业务规范性，规避业务风险。 4.整合业务运营资源；提出业务的系统实现需求，确保业务流程与支撑系统的衔接。 5.推动前后端部门制定家庭宽带、魔百和等家庭业务端到端的服务质量规范、流程、标准并监督落实。
1、实施传输网及传输支撑网的设备日常维护作业计划； 2、处理传输网及传输支撑网故障，开展传输网及传输支撑网健康检查工作，进行网络安全加固，确保传输网及传输支撑网运行平稳； 3、组织并参与传输网及传输支撑网软件升级、硬件调整、网络割接等工作； 4、分析传输网及传输支撑网运行状况，提出优化建议和实施方案；开展专业资源管理和调度工作； 5、处理传输网及传输支撑网相关客户投诉；制订专业应急通信预案； 6、支撑CHBN业务的传输网络方案设计、业务开通及售后保障。
1、实施传输网及传输支撑网的设备日常维护作业计划； 2、处理传输网及传输支撑网故障，开展传输网及传输支撑网健康检查工作，进行网络安全加固，确保传输网及传输支撑网运行平稳； 3、组织并参与传输网及传输支撑网软件升级、硬件调整、网络割接等工作； 4、分析传输网及传输支撑网运行状况，提出优化建议和实施方案；开展专业资源管理和调度工作； 5、处理传输网及传输支撑网相关客户投诉；制订专业应急通信预案； 6、支撑CHBN业务的传输网络方案设计、业务开通及售后保障。
1.负责整合专业机构和本地产品、信息化能力及行业方案，支撑属地政企市场项目拓展。 2.负责行业细分和行业信息化推进工作，形成信息化产品规划与全面解决方案。 3.负责组织协调相关方完成售前技术方案编制、售前方案支撑工作，协同开展行业信息化营销推广工作。 4.负责项目售前流程支撑工作、配合等工作。 5.负责配合行业及客户经理完成行业典型应用场景打造，根据行业客户需求，牵头整合、调度内外部资源，孵化行业典型应用场景解决方案。 6.负责配合行业经理为客户提供咨询，整合内外资源，输出行业拓展策略与方法，推进规模复制与推广。
1.负责自身网格内个人市场、集客市场、家宽、新兴业务、品质服务类指标工作承接，营销放号、宽带、感恩、拉新等业务和实际营销。 2.调研自身网格内市场竞争信息，联系对口的渠道商、政企客户、物业公司等，协助网格长维系与社区机构的关系。 3.做好自身网格内的客户服务工作，解决好客户投诉问题，提升客户感知和满意度。 4.负责对自身网格内渠道的管理和支撑工作，现场进驻营销的具体实施和执行，确保渠道业务良性发展。
1.完善家客业务管理制度、规范，指导各项业务正常、顺利开展。 2.审核家庭业务和家庭产品流程体系，并监督流程落实情况，促进业务和产品的端到端流程效率提升，满足市场和用户的需求。 3.负责家庭业务的发展质量、风险防控，审核各营销案的业务规范性，规避业务风险。 4.整合业务运营资源；提出业务的系统实现需求，确保业务流程与支撑系统的衔接。 5.推动前后端部门制定家庭宽带、魔百和等家庭业务端到端的服务质量规范、流程、标准并监督落实。
1.负责自身网格内个人市场、集客市场、家宽、新兴业务、品质服务类指标工作承接，营销放号、宽带、感恩、拉新等业务和实际营销。 2.调研自身网格内市场竞争信息，联系对口的渠道商、政企客户、物业公司等，协助网格长维系与社区机构的关系。 3.做好自身网格内的客户服务工作，解决好客户投诉问题，提升客户感知和满意度。 4.负责对自身网格内渠道的管理和支撑工作，现场进驻营销的具体实施和执行，确保渠道业务良性发展。
1.完善家客业务管理制度、规范，指导各项业务正常、顺利开展。 2.审核家庭业务和家庭产品流程体系，并监督流程落实情况，促进业务和产品的端到端流程效率提升，满足市场和用户的需求。 3.负责家庭业务的发展质量、风险防控，审核各营销案的业务规范性，规避业务风险。 4.整合业务运营资源；提出业务的系统实现需求，确保业务流程与支撑系统的衔接。 5.推动前后端部门制定家庭宽带、魔百和等家庭业务端到端的服务质量规范、流程、标准并监督落实。
1.负责项目设计、采购、实施等环节的成本、进度、质量目标。 2.负责端到端交付，订单阶段方案可交付性评审，订单后负责打通销售、技术、实施、采购、售后、财务等多个业务部门的端到端全业务流程，输出“里程碑”工作文档。 3.负责深入了解合同范围及客户需求，负责项目交付计划和技术方案的制定，负责管理、监控计划和技术方案的实施交付，对项目的验收和收入负责。 4.负责及时跟进项目问题的处理情况，投诉和故障处理一点响应及全流程跟踪、运维保障服务一点对接、项目中所涉及产品（协同产品经理）售后服务质量管理工作等。 5.负责项目交资交维，即售后接维、资料交接、资产交接等，包括立项资料、设计文档、技术规范书、培训文档、项目验收报告等。
1、负责家客业务支撑各方面生产工作，含设备维护、系统资源/资产数据维护、告警和投诉故障处理、入网割接退网、装拆移修服务响应、业务开通测试、日常巡检维护、安全检查、业务忙时重点服务响应和通信保障、应急通信和特殊通信等的落实，及家客网管、终端、工具等的应用和装维物料及成本节约落实等。 2、负责智慧家庭产品支撑，数字家庭平台运营支撑。 3、负责PON接入网及驻地网（驻地网光交及以下）建设需求梳理、运维，家客资源维护等。
1.负责承接省公司营销有关管理工作要求，牵头省公司营销策略、营销目标。负责制定本地市营销策略、营销目标。 2.负责制定政企客户看管策略，战客清单管理，组织落实政企单位建档、看管、评级、空白集团组建等工作任务。 3.负责落实省公司成员市场营销管理体系和运营策略，分析本地成员市场运营情况，开展集团成员营销活动。
1、负责家客业务支撑各方面生产工作，含设备维护、系统资源/资产数据维护、告警和投诉故障处理、入网割接退网、装拆移修服务响应、业务开通测试、日常巡检维护、安全检查、业务忙时重点服务响应和通信保障、应急通信和特殊通信等的落实，及家客网管、终端、工具等的应用和装维物料及成本节约落实等。 2、负责智慧家庭产品支撑，数字家庭平台运营支撑。 3、负责PON接入网及驻地网（驻地网光交及以下）建设需求梳理、运维，家客资源维护等。
1.承接省公司新增用户、号卡、5G、融合套餐、校园/银发/新用户专属产品、拉新补贴政策，拆解转化为地市可执行落地细则、执行口径、办理规范、佣金规则、话术标准 。 2.协助制定地市新增拓客方案、专项拉新活动（校园、社区、商圈、返乡、线上裂变、地推攻坚），输出方案流程、物料清单、触达策略、执行分工、风险管控要求。 3.梳理新用户入网全流程：开卡、激活、实名、首充、套餐办理、权益领取、业务开通、售后跟进，优化流程堵点，统一办理规范与合规要求。 4.专项客群运营：聚焦校园新生、年轻用户、银发用户、家庭新用户、返乡务工等增量客群，做客群需求梳理、专属套餐适配、场景化拉新方案支撑、活动落地跟进。 5.融合拉新支撑：协同家宽、终端、权益业务，支撑号卡+宽带、号卡+终端、号卡+权益融合入网，推进全家拓客、批量新增业务落地。
