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职位主旨 作为商家政策的核心大脑，负责规划与制定平台级商家战略合作、签约政策规则。通过设计和调控政策工具箱、推进运营侧落地方案，并统筹管理预算分配，与业务团队紧密协同，驱动平台供给侧的竞争优势与生态健康发展。 核心职责 1. 政策制定/迭代：负责商家战略合作政策，深入研究行业竞争格局，设计高竞争力、合规且可持续的商家策略。 2. 策略工具箱设计：设计结构化的政策工具规则，将政策结构化为可执行的商业方案与激励机制，确保规则有效落地。 3. 目标/预算统筹：制定整体商家签约目标，统筹与管理政策相关预算，建立科学的ROI评估模型，最大化战略投入产出。 4. 分析洞察/评估：建设商家政策跟踪及监控体系，定期评估政策实施效果。基于数据分析，输出商业洞察并推动策略优化。
1.负责商家财务结算产品建设，包含账户、清结算、收付款、税票、账单等模块 2.与业务、财税法、研发、上下游产研团队高效合作，服务并持续满足一线团队的业务诉求，持续提升商家体验 3.拥有丰富的O2O业务商家结算产品设计经验，熟悉基本的财务知识，了解财税作业流程 4.认真严谨、思路灵活、具备持续学习能力
1、参与大数据开发平台整体架构设计、技术选型，负责核心模块架构优化，如数据采集、数据加工、数据服务、数据治理等 2、引领技术创新，践行Data+AI战略，探索大数据、大模型等前沿技术应用，推动平台进步 3、对接业务核心需求，转化为技术架构方案，并转化为具体的技术实现方案 4、深度参与产品需求评审和设计，能够对产品设计提出自己的见解，在理解产品的基础上进行抽象和架构设计
1.负责滴滴国际化外卖核心方向数据架构规划、模型设计、团队管理及目标制定； 2.负责日常数据需求管理、资源协调和数据基建项目落地； 3.参与并支持部门数据治理体系规划和目标达成； 4.负责部门AI项目的规划及落地；
1、负责滴滴国际化外卖逆向流程治理的需求开发，在充分理解订单、收银、财税、账单业务的基础上进行需求分析、设计、开发、上线等工作； 2、熟悉所负责的业务及系统，分析和发现系统的优化点，推动产品性能、稳定性、易用性提升，持续进行系统优化及架构升级； 3、技术文档撰写、维护、团队知识传承；
团队介绍 我们负责司机奖励引擎的建设。基于业务场景做能力抽象，建设高可用、高性能、高扩展的奖励计算与发放引擎，完善奖励全链路，通过统一的引擎与公共组件，提升研发效率与系统稳定性。 岗位职责 1、负责奖励引擎的核心抽象与架构设计，沉淀统一、可扩展的能力，支撑业务快速接入； 2、负责引擎的系统建设，包括架构升级、性能优化与稳定性建设； 3、负责存量系统的梳理与重构，沉淀公共基础组件，降低维护成本； 4、开发及维护系统功能与业务功能，推动技术方案与业务场景落地。
1、统筹服务交付体系。 负责商旅客服整体交付管理，覆盖各职场热线、在线、专属服务群及迟滞任务等全渠道，统一交付标准与服务水平要求，确保交付质量的稳定达成； 主导供应商精细化管理。 负责外包供应商的准入、分级、考核与退出全生命周期管理，建立与履约达成挂钩、与服务异常责任关联的结算机制，推动供应商从基础服务考核向履约质量考核升级； 2、推进职场运营与产能优化。 统筹各职场差异化定位与承接体系，搭建话务预测、排班配置与现场调度机制，以工时利用率、人员效能等数据驱动产能规划，实现人力投入与服务质量的最优平衡； 3、建设质量与培训体系。 统筹质检标准、抽检体系与培训认证，建立从问题发现、当日反馈、周期性培训到服务标准更新的改进闭环，持续提升一线交付能力； 4、保障大客户交付落地。 协同大客户服务方案设计，统筹高价值客户的交付保障，确保专属服务承诺在交付端高质量兑现。
1、主导智能客服机器人运营。 负责在线机器人、电话智能应答等渠道的意图识别、知识配置与话术策略设计，持续提升自助解决率与拦截率，让高频标准化诉求在人工介入前即可被高效解决； 2、建设智能质检体系。 推动质检从人工抽检向全量、实时质检演进，基于语音转写与语义理解实现服务过程的自动比对与偏差识别，让每一次服务过程都成为可监测、可改进的样本； 3、推动客服系统智能化升级。 面向坐席工作台、智能路由、工单流转等关键环节，设计智能辅助能力（上下文推荐、SOP 推荐、智能填单等），让智能工具成为坐席提效的坚实支撑； 4、沉淀智能能力与数据闭环。 建立智能覆盖率、解决率、满意度等效果监测体系，基于数据持续迭代机器人与质检策略，让智能能力的每一次优化都有数据依据、可量化验证。
1、构建大客户一站式服务体系。基于业务战略与客户分层策略，设计大客户专属服务模式与承接标准，构建覆盖机票、酒店、火车等全品类、全流程的一站式服务；沉淀可复用的服务方案，形成统一的服务基准； 2、主导大客户服务方案落地。深入理解重点客户的差异化诉求，设计定制化服务方案并明确交付标准，联动交付团队保障高质量履约，让服务能力成为客户信任与业务增长的有力支撑； 3、开拓大客户增值服务空间。前瞻性设计服务升级、专属权益等增值服务产品，探索服务商业化路径，推动大客户经营从成本投入向价值贡献转型； 4、全链路前置规避服务风险。 立足客服系统与产品的全链路视角，在需求受理、订单履约、售后服务等关键环节的产品规划阶段，前置输入服务视角与设计要求，从设计源头识别并规避潜在服务风险，以前置设计替代事后补救，降低服务风险与处置成本。
1. 搭建招商策略的数据决策框架：基于商家历史表现、城市渗透率、品类供给密度等维度，制定供给侧的量化准入标准和资源分配模型 2. 品牌联合营销、专区、会员等全国性战役的商户侧策略制定，包括供给标准、商家分层激励、资源位分配规则 3. 与品牌营销、区域运营、BD团队深度协同，确保供给策略与营销策略、品牌策略形成合力
1、负责产品体验设计工作，前置参与产品讨论，深度参与全链路产品设计构建； 2、提供完善的设计解决方案，高质量完成设计交付； 3、深入理解业务，参与调研、方案讨论、落地及迭代的全流程工作； 4、平衡用户体验与业务指标，参与和驱动设计侧创新专项的探索； 5、探索和应用AI设计工具，包括AIGC和AI生成UI界面等技术，提升设计效率和质量； 6、独立沟通项目需求与设计思路，维持良好的合作关系； 7、熟悉设计走查的流程，并总结、复盘、沉淀结果，影响团队专业性
1、负责海外站点技术架构解决方案整体架构设计，负责项目交付落地，整体把控项目交付节奏和关键风险，解决交付落地过程中的技术和业务难题； 2、深度参与业务规划，讨论并提出有建设性的意见，并积极协同跨团队的沟通与合作，推动项目进展； 3、负责对海外用户潜在需求进行深度分析和洞察，将共性存在的需求抽象成普适的方案，并保证产品方案的可落地性，推动产品能力不断成熟完善； 4、善用 AI Coding 工具（如 Claude Code 等）重塑方案交付范式：在架构设计、POC 验证、接口联调、文档沉淀等环节中深度应用 AI 辅助研发，将方案验证周期从"周级"压缩到"小时级"；沉淀团队可复用的 AI 辅助 SA 工作流（SKILL / Prompt / MCP 等），提升整体团队交付效率。
1.负责滴滴两轮车战略商务合作拓展，积极发现并推动所负责区域内合作商机，推进业务落地； 2.协调内外部相关资源，推动两轮车相关项目进展； 3.负责向合作商传达公司政策和市场动态信息，维护并巩合作商的合作关系。制定外部渠道合作方案，引入外部渠道合作商； 4.负责执行公司整体业务目标在区域内的落地，并探索多元的合作； 5. 具备较强的项目管理和统筹能力，能够独立完成项目推进。 任职资格 1.5年以上商务合作相关工作经验，本科及以上学历，具备较强的谈判能力及公关能力，有丰富的商务渠道关系及营销经验者优先考虑； 2.对交通、城市管理、两轮车管理、交运/公交整体合作等方面解决方案有深入的理解及项目经验，从事公司相关项目、慢行交通系统项目合作、大数据相关解决方案优先，能够独立承担项目工作； 3.针对新的业务领域和技术领域能够快速学习并上手，具备优秀的文档能力，清晰明了地表达方案架构，熟练完成文档及PPT编写； 4.工作认真负责，有优秀的逻辑思维、出色的沟通技巧和团队协作能力，有较强的执行力和推动力，具有服务意识； 5.有较强抗压能力，能够适应经常性出差，并能够适应挑战性的工作。
1、策略制定：负责两轮车电单业务商管策略，基于周期业务重心灵活调整渠道商考核策略，综合牵引考核方案调整更多服务于规模增长和毛利增长，支持业务正向发展； 2、业务洞察：理解业务运营场景，针对不同分层类型城市匹配差异化资源投入，找到优化/增长机会点，针对个性案例提供灵活的解决方案并复盘落地共性策略改进方向，提升市场竞争优势； 3、流程重构：持续推动渠道商管理体系流程规范化与线上化，联动总部团队与区域团队实现渠道商管理体系优化落地，为前线业务同学工作开展提供支持，提升渠道商合作满意度
1、负责行业市场研究与竞争分析,持续跟踪竞对的基础运营数据与近期关键动作； 2、建立城市土壤分层模型,明确各城市经营方向；制定开城标准，识别行业差异点与机会点； 3、参与城市经营目标的制定,以及次年重点工作的方向选择与路径规划； 4、负责部分城市的经营结果监测,对异常指标变动做出合理性研判； 5、为管理层准备报告，概述关键发现和建议；
1、掌握和研究所在区域政府行业管理思路和行业政策动态，分析对本地业务发展的影响，给予业务发展前瞻性建议 ； 2、有政府G端工作经历和资源，结合平台网约车业务健康发展，能够进行资源整合与政府进行对话合作； 3、维护并拓展区域主管部门和出行行业协会相关政企资源，搭建沟通渠道，通达信息互动，形成良好合作关系； 4、熟悉公司和各项业务情况，向政府相关部门及时汇报企业发展情况，传播企业理念和美誉度； 5、对业务增长和降本增效及安全稳定相关指标负责，为业务发展保驾护航。
岗位职责 1、负责区域内与保险公司的车险投保，报价，报案，理赔、系统对接等工作的组织与协调； 2、负责区域内保险业务的增长落地及日常运营和管理，并完成业务目标； 3、为区域内的生态用户提供便捷的服务并节约保险成本； 4、研究并改善区域内的用户的业务品质，形成长期的业务模式壁垒； 5、与区域内的保险供应商协同并监测服务落地； 6、推动区域内的车险理赔管控落地。
1、 负责滴滴企业级核心大客户的运维、续约，完成续约率目标，通过账户运营、产品运营策略等提高客户使用率； 2、通过对客户的全面分析、诊断和分层管理，进行商机挖掘和渗透；基于客户诉求，能提供有效的定制化解决方案，推动客户实现二次增长及多品类渗透（机票、酒店、火车票）； 3、 对客户关键决策人或管理层进行日常拜访，建立良好客情关系，提高客户满意度，并及时识别风险并有效干预； 4、 能够协调其他团队资源，推进产品功能和客户体验优化落地，为客户持续提供价值输出，沉淀成功案例。
1、有效开展外部相关沟通协同工作，及时了解行业政策动向与关注焦点。 2、作为售前工程师支援项目落地；协助公司高层策划并实施政策调研、政策座谈等公共事务活动，代表公司参与重要政府会议与行业论坛。 3、探索与政府在智慧城市、产业创新、绿色低碳等领域的合作机会，创造政府与企业合作共赢的项目落地。
【职位描述】 1. 负责巴西企业出行业务运营，承担业务指标，对业务增长和经营效率的结果负责。 2. 坚持目标导向和数据驱动，制定并优化补贴定价、品类及供需成交策略。 3. 跟踪当地市场和竞品动态，识别增长机会，推动运营策略持续迭代。 4. 协同产品、算法、销售及本地团队，推进重点项目落地，确保业务目标达成。