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工作内容: 1、产品讲解:用最热情的方式接待所有进店用户，提供专业的产品讲解，结合用户情况与使用场景，使用户理解产品的核心价值，激发用户对于品牌与产品的热情; 2、试乘试驾:为顾客提供专业的试乘试驾服务，通过在实际驾乘体验过程中回答关于车辆使用的相关问题，解除顾客用车顾虑; 3、用户体验:通过专业的咨询与服务，不断提升用户服务满意度，持续创造品牌与产品的推介者，同时与交付、售后伙伴高效合作，解决用户购车及用车问题，提供改进工作的建议和反馈; 4、团队合作:在达成个人关键业务指标的基础上，助力达成团队销售目标，并不断提升业绩达成能力; 5、活动执行:支持各类型市场活动，持续吸引与挖掘潜在用户 6、门店维护:配合店长主管维持零售中心视觉陈列标准和后区标准，维护展车、展具和零售店整体环境。
1. 负责小米服务备件国内外系统（包括3C和汽车）的开发和维护工作 2. 深入了解业务，带领团队完成系统架构设计和开发 3. 熟悉小米售后供应链系统架构和行业技术发展，负责相关系统长期规划，保障新业务高效开展 4. 负责售后系统长期质量建设
1. 参与小米客服平台系统的技术架构设计、开发及持续演进工作 2. 负责的业务覆盖智能客服、工单流转、多渠道接入、服务知识库等核心场景，支撑 3C 和汽车在全球多区域的客服与售后服务体系 3. 参与业务需求分析，协助完成系统架构设计并负责核心模块的开发落地 4. 负责客服平台中长期技术规划，保障新业务线高效接入和快速迭代 5. 参与客服平台系统稳定性建设，保障全球多区域服务质量的高可用与高可靠性
1、负责国际大家电售后履约的后端研发工作，包括需求沟通，及功能设计与开发等； 2、和产品、测试、运营进行密切沟通，能够根据需求提出合理技术方案； 3、负责服务端的架构设计和开发、维护和升级； 4、参与老项目梳理和改造； 5、技术预研和技术难点攻关，保障系统性能、可用性、扩展性、伸缩性、安全性。
支持中国区服务数字化专项-售后履约流程优化 - 上门/寄修/到店等业务流程的迭代和优化 - 支持主数据建设，完成工单侧的相关调整和适配 - 参与现有系统优化，支持如保险上新、开店等常规业务迭代
1、负责自动驾驶车端系统软件的研发，包括操作系统、中间件、执行管理、测试工具链等； 2、设计和开发安全稳定、高性能、易扩展的自动驾驶车端系统软件，涵盖消息通信、调度框架、执行管理、系统监控、数据采集等模块，支撑自动驾驶算法的稳定高效运行； 3、参与自动驾驶系统集成与优化，协助智驾算法的量产落地。
1. 认可小米汽车品牌文化，具有创业精神； 2. 高效管理门店零售团队，通过客户服务、产品知识讲解和门店推广等来驱动业务发展，对销售业绩目标负责； 3. 负责计划、执行和跟进门店运营任务和项目，包括但不限于店外市场活动及销售渠道拓展活动； 4. 落实公司制定的运营政策和流程满足客户需求； 5. 管理、优化零售业务流程，保证客户在购买过程中的良好体验； 6. 以积极正向、职业成熟的方式管理、培训和发展员工，并帮助他们达到业绩标准。
1.全流程跟进订单确认至提车交付，同步生产、物流状态，协调金融、保险、资料准备，联动零售、仓储等部门处理异常。 2.规划预约提车时间，协同仓储、PDI确保车辆与文件就绪，向用户说明提车流程及注意事项。 3.接待提车用户，办理手续、费用结算，讲解车辆功能、操作与售后政策，维护交付环境与体验。 4.响应并解决交付过程中的客户问题与投诉，收集反馈推动流程、工具与服务标准优化。
1. 全流程跟进订单确认至提车交付，同步生产、物流状态，协调金融、保险、资料准备，联动零售、仓储等部门处理异常。 2. 规划预约提车时间，协同仓储、PDI确保车辆与文件就绪，向用户说明提车流程及注意事项。 3. 接待提车用户，办理手续、费用结算，讲解车辆功能、操作与售后政策，维护交付环境与体验。 4. 响应并解决交付过程中的客户问题与投诉，收集反馈推动流程、工具与服务标准优化。
主要职责 1、负责大家电重点产品及系列的整合营销，包括产品理解、市场洞察、策略制定、创意传播、上市推广及运营复盘。 2、制定品类年度及阶段性营销规划，结合行业、竞品、用户和业务目标，明确推广策略与营销节奏，策划并落地兼具传播力与生意价值的营销项目。 3、深入理解产品技术、核心卖点及用户场景，参与产品定位与卖点梳理，将产品能力转化为易懂、有吸引力的沟通内容。 4、独立负责重点项目策略及项目管理，拉通产品、销售、渠道、零售、电商、设计、公关、媒介及新媒体等团队协同推进。 5、跟踪市场及营销效果，持续迭代策略，沉淀产品上市和品类营销方法论。
1. 负责小米大家电业务软件能力建设，打造全屋智能家居场景，长期推动产品软件体验向满足用户价值方向发展，探索完善智能家居的未来方向和整体规划，打造爆款产品； 2. 针对小米大家电产品特征，结合数据调研结果挖掘解决用户痛点，制定中长期产品路线图和全生命周期的用户交付与运营； 3. 根据市场趋势、技术发展和用户需求，规划大家电软件产品功能，确定产品的迭代计划 4. 分析整理需求，输出产品的流程原型设计、撰写产品需求文档PRD、定义文档等，跨职能团队沟通，协调并拉通各领域部门信息沟通，并保证产品落地开发。
以平板产品为核心，深度联动产品端与渠道端，通过细分场景产品策略制定、全渠道资源整合与精细化操盘，实现平板产品在教育、办公、娱乐、专业创作等核心场景的市场突破，达成销量目标、渠道MS与产品NPS的三重增长。 核心工作职责 （一）产品端核心职责 1. 细分场景产品定位：深度洞察平板用户细分需求，结合产品硬件配置、系统功能，提炼差异化核心卖点，明确各产品线的场景化定位与目标人群。 2. 产品上市与生命周期策略：牵头平板新品GTM全流程规划，制定“预热-首发-持续爆发-迭代升级”的节奏方案，明确上市定价、版本组合策略；针对在售机型，结合市场反馈与竞品动态，优化产品迭代方向、价格体系与卖点传播重点。 3. 产品与场景协同落地：联动产品研发团队，输出场景化功能需求建议；打造场景化产品解决方案，提升产品附加值与用户决策效率。 4. 产品竞争力监控：持续跟踪行业竞品，定期输出竞品分析报告；结合市场数据与用户反馈，提出产品优化建议（功能升级、痛点改进），推动产品迭代与竞争力提升。 （二）渠道端核心职责 1. 全渠道布局与策略制定：规划平板核心渠道矩阵（线上/线下），制定各渠道专属推广策略、定价政策与激励方案，实现渠道精准覆盖。 2. 渠道资源整合与协同：深度联动各渠道合作伙伴，统筹渠道资源，推动平板场景化展示与体验；协调供应链与渠道库存分配，确保供需平衡，提升渠道周转率。 3. 渠道活动策划与落地：牵头各渠道营销活动（如电商大促、线下体验会、教育渠道合作推广、政企采购招投标），制定活动方案、统筹预算分配与执行落地，对活动销量、转化率与渠道ROI负责。 4. 渠道赋能与管理：建立渠道赋能体系，为渠道合作伙伴提供产品培训（场景化卖点、解决方案）、营销物料支持（场景化海报、视频、案例）；定期走访核心渠道，监控渠道执行效果，解决渠道运营中的痛点问题，维护优质渠道合作关系。 （三）跨部门协同与数据优化 1. 联动市场、销售、供应链、等部门，同步产品节奏、渠道需求与市场反馈，协调资源支持，确保GTM策略高效落地； 2. 建立平板GTM数据监控体系，追踪各渠道销量、渗透率、用户转化等核心指标，定期输出复盘报告，迭代优化产品策略与渠道动作。
1.培训战略规划与引领 紧密结合公司战略目标、业务发展需求以及行业人才发展趋势，牵头制定公司层面的培训战略规划与年度培训计划，明确培训工作的方向与重点，为组织能力提升提供有力支撑。 深度参与公司人才发展体系的构建与完善，从培训视角为人才选拔、培养、发展与保留等环节提供专业建议，确保培训工作与人才战略协同一致，助力公司打造高素质人才队伍。 2.培训项目设计与实施 针对公司关键人才群体（如企业关键业绩产出者等）及关键业务领域，独立设计并开发定制化的培训项目，运用前沿的培训理念与方法，确保培训内容的深度、广度与实用性。 全程主导培训项目的实施，亲自担任核心课程讲师或协调内外部顶级讲师资源，严格把控培训质量与效果。在项目执行过程中，密切关注学员反馈，及时调整优化培训方案，保障培训项目达到预期目标。 3.培训体系建设与优化 负责公司整体培训体系的建设与完善，包括培训课程体系、培训师资体系、培训评估体系等，建立健全培训管理制度与流程，推动培训工作的标准化、规范化与专业化发展。 定期对公司培训体系进行全面评估与诊断，运用数据分析、行业对标等手段，精准识别体系存在的问题与不足，提出针对性的优化改进方案，并组织实施，持续提升培训体系的效能与竞争力。 4.知识管理与经验沉淀 推动公司内部知识管理体系的建设与完善，组织收集、整理、提炼公司优秀实践经验、业务案例等知识资产，将其转化为培训课程与学习资料，促进知识共享与传承。 搭建学习交流平台，鼓励员工分享工作经验与心得体会，营造良好的学习氛围，推动公司学习型组织建设。
职位描述 1. 产品上市操盘：基于长期最大化产品收益的目标（销量/利润/销售额），输出产品上市操盘策略（包含但不限于产品节奏、产品组合策略、价格策略、上柜策略），并推动销售、营销、产品等模块落地操盘策略； 2. 产品全生命周期管理：组织销售模块进行销量预测，调控产能需求；负责产品全生命周期销量、库存监控，并做必要调整；输出产品退市清货策略，并推动落地；全生命周期做好控货、控价管理，对产品商业成功（经营结果）负责。 3.产品路线规划建议：了解手机行业竞争环境及渠道客户诉求，洞察用户需求，从销售端对产品规划、迭代、定义提出优化改进需求。
1. 【零售业务洞察】从一线业务场景和用户体验的视角，洞察零售业务的全局发展路径，输出洞察报告； 2. 【业务流程制定与迭代】负责汽车零售业务流程的制定，基于业务的发展与一线实际情况完成持续迭代，确保业务流程高效顺畅； 3. 【业务落地和闭环】完成业务流程的宣贯、数字化能力建设和逻辑追踪，配合相关业务部门完成落地闭环； 4. 【管理规范制定和管理】基于业务流程和管理要求，输出面向商的管理规范，和检核标准，并负责对应规范的落地执行； 5. 【创新项目管理】负责零售侧创新项目，协调各方资源，确认落地方案，并牵头项目落地和执行。
1. 中央技术支持组质量与效率管理，承接线上升的疑难案件解决,协调研发等资源24h内闭环； 2. 市场未关闭、措施无效等案件的解决方案设计、研发资源拉通，作为服务端的技术后墙，支持一线高效的解决用户的问题； 3. 负责产品类问题解释方案制定、潜在维修注意事项识别，及时发行维修指导公告、技术案例库，指导一线避险提效，并监控一线标准动作达成； 4. 评估质量解析方案、改善方案、市场解决方案，代表售后评估质量意见的合理性，售后可落地性，输出售后意见和风险； 5. 质量风险识别、预警，对多发、断点再发问题，进行快速识别和预警，给出风险规避方案； 6. 主动监控故障报警信息，并制定、沉淀解决方案，跟进一线严重告警问题处置进展； 7. 监管并识别一线技术类运营指标，例如自闭环率、一次修复率、各系统案件上升的比例等，分析指标变化趋势，对一线输出培训或技术指导；
1. 负责参与新车型项目的工艺方案开发、评审工艺方案可行性; 2. 参与新产品SE各阶段数据分析，确保影响制造问题设计阶段闭环； 3. 负责VP试制造车工艺验证，对装配可行性、工艺流程、人机工程、装配工具工装等资源进行验证及评估; 4. 负责新车型各区域试生产工艺文件（SOS/JIS、CP/FMEA、辅料清单、关键特殊特性清单）编制、校核及发布; 5. 负责新车型工具、辅助类工装、辅料清单等的开发及验证工作; 6. 负责新车型经验教训总结，再发防止。
1、主导手机/汽车/生态跨品类用户人群研究及策略产出，覆盖跨品类用户转化路径、人群画像与需求迁移洞察、品类协同策略，输出具备商业落地价值的策略结论与决策建议。 2、结合多品类数据构建人群×品类×品牌的分析框架，给予业务部门可执行的策略方向建议。
1.持续跟进产品的用户体验提升，收集用户反馈，分析问题，推动产品的持续优化和迭代； 2.挖掘语音在车载场景下的用户需求，负责协助产品经理完成相关产品的功能策划； 3.深度参与项目落地过程，与跨部门团队紧密合作，确保产品功能的顺利交付；
负责大模型技术前沿探索及落地，基于小米工业智能场景，探索工业大模型，工业LLM指令微调，COT推理等核心技术，持续优化迭代大模型在工业预警，诊断，等方向上的效果。