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1、按照客户服务规范和标准，受理10086热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作； 2、收集汇总客户疑难投诉信息及建议。
1、负责落实节能/冷源自控精细化管控机制，统筹推进能效提升、技术改造、绿电替代等工作落地执行； 2、搭建并优化数据中心能耗管理/暖通自控体系，开展能耗监测/自控监测、数据分析与异常管控； 3、运用数智化手段推进节能管控/自控管控，完善能耗监控/自控监控平台，提升节能管理智能化水平； 4、跟踪评估节能改造/自控改造效果，持续优化运营方案，提升能源利用效率与低碳运营水平； 5、对接行业规范与双碳要求，制定节能/自控工作标准，推动安全与能耗指标持续改善。
负责云智算全栈运维服务： 1、负责公司云平台在使用过程中的调试优化、日常监控、故障处理、数据备份、日志分析、性能瓶颈等工作，线上服务器实时维护、提高系统的可用率及可维护性； 2、依据业务需求制定IaaS及PaaS维护技术方案，负责定期检查及新能分析与调优； 3、负责数据库的日常管理，包括备份恢复，日志分析，数据迁移，解决突发和疑难问题； 4、负责计算、存储、网络资源的规划部署，对服务器构架和网络进行优化和改进； 5、负责主导处理云平台运维的技术难题和重大故障，并沉淀云平台运维的解决方案； 6、负责技术运维相关的文档、手册、流程编写整理。
1、负责跟踪IDC产品和行业业务发展动态，汇总各类客户需求，策划、制定IDC行业客户相应的行业应用解决方案； 2、负责提供IDC业务商务谈判的技术支持； 3、负责IDC行业应用解决方案的客户调研，定期完成客户需求分析，并开展方案专题分析； 4、负责IDC行业应用解决方案的推广和管理，协助跟踪解决方案的实施情况及开展评估分析。
1、负责组织大数据应用的设计开发、项目实施及试点运营，跟踪市场推广效果，持续迭代优化服务能力，推动业务规模化落地发展； 2、负责统筹开展大数据等数据要素能力和应用的规划、建设与推广，负责支撑营销单位开展定制化大数据应用的市场拓展、商机管理、商务合作及重点客户维系，提供销售培训与解决方案技术支撑，协同完成定制化项目交付实施； 3、依托公司大数据平台和算法模型能力，负责开展业务场景定制化应用开发，推动高质量数据供给与可复用服务模块沉淀，支撑各类数智产品敏捷开发与合规应用； 4、研究创新数据要素流通等商业化变现模式，沉淀形成可复制、可推广的标准化服务方案； 5、负责配合落实公司数据管理要求。
1. 组织智算服务能力（AI Infra方向）的整体规划和建设，包括但不限于平台服务和模型服务；跟踪AI和算力前沿技术和产业生态，持续完成关键技术攻坚及核心技术能力实现，提升性能效能，支撑A应用爆发式发展； 2. 负责重点客户智算服务需求实现，为解决方案构建提供专业技术支撑，组织智算项目建设交付和运营服务，对客户目标负责； 3. 负责AI模型训推服务能力构建。针对具体需求，提出算力服务整体架构和落地方案，确保技术方案在功能、性能、开放性、扩展性、可靠性等方面具备竞争力。负责主导重点项目实施和持续运营。负责多元算力生态的模型适配、迁移、调优工作落地，优化训推框架引擎，推动AI技术的实际落地和价值创造； 4. 负责智算服务优化，赋能团队，持续迭代智算服务图谱做深做强。
1、牵头算力行业对标分析，对标外省及先进省市在智算、通用算力、边缘算力等领域的优秀案例，形成可复制、可推广的标杆经验； 2、统筹算力行业营销组织与市场拓展，牵头算力项目签约、算力收入达成、重点项目中标份额提升、项目全生命周期质量管控； 3、负责DICT 项目中算力类需求的全流程管理，包括算力商机挖掘、售前技术支撑、算力方案编制、投标支持、项目落地推广、复盘及丢单分析； 4、对接集团算力相关能力平台与资源，引入集团级算力产品、算力平台、智算能力，牵头落地本地标杆算力项目； 5、推动算力行业垂直穿透，围绕重点行业构建 “算力 + 网络 + 应用” 一体化行业链，实现算力项目卡位、批量拓展与生态协同； 6、牵头算力行业生态合作，联动芯片、AI 厂商、云服务商、行业集成商，构建算力合作体系，提升本地算力供给与服务能力。
1、负责IDC网络系统的整体规划、路由设计和架构搭建，参与IDC网络系统改造、扩容等重大项目的技术实施； 2、负责IDC网络系统运行质量指标的运营保障，实施重大、疑难故障和投诉事件的处理，形成解决方案并推进落实； 3、负责牵头AIDC智算中心项目运维服务类需求的全流程交付和服务保障对接工作，联合各专业部室建立健全服务交付体系，提供多专业协同的支撑能力，包括不限于梳理项目交付需求，组织制定交付方案，推进交付实施，建立进度管控体系并及时发现解决交付风险等； 4、负责AIDC智算中心新技术的研究、储备和引进，AI创新工作及IDC运维服务团队的技术培训工作。
1、大模型能力研发： 负责公司大模型服务的整体架构设计与研发管理，重点解决大模型能力与行业场景的深度融合，基于大模型服务能力支撑智能体应用快速落地，满足行业场景需求。 2、AI平台建设：负责推动公司大模型微调及数据处理平台的技术体系建设，沉淀可复用的技术能力和研发工具链，支撑公司模型能力持续迭代升级。 3、重大AI项目攻坚： 主导公司AI+DICT重大项目中的大模型和语料处理部分研发,确保为上层智能体应用提供可靠和安全支撑。 4、技术路线引领与生态构建： 持续跟踪国内外大模型技术发展趋势，研究主流大模型生态与应用框架，制定公司大模型应用开发标准与最佳实践，赋能团队快速交付AI应用项目。
1、开展互联网专业各项日常运维工作，确保各项工作任务和指标的完成； 2、开展各项网络分析工作，降低互联网成本、优化互联网流量流向； 3、负责数据分析手段建设、分析需求实现、提出建议并参与实施； 4、做好互联网运行系统的局数据添加修改、应急演练、维保管理、备品备件、投诉处理、故障处理、集客支撑等工作,确保通信正常，客户满意； 5、完成各项安全工作，确保互联网网络安全以及信息安全。
1、负责组织推动人工智能技术对外赋能，促进公司人工智能业务的发展； 2、负责统筹开展人工智能应用的规划、建设与推广，协同业务部门开展场景运营，推进人工智能价值挖掘工作； 3、协助业务单位开展人工智能新业务应用的能力构建、业务创新、能力优化，培训推广等工作； 4、协助业务单位对人工智能标杆项目开展解决方案支撑，形成可复制方案；并与人工智能企业开展合作生态建设； 5、负责根据网安部统一要求和数智化领域具体要求，落实智能化应用的安全管理要求，包括双新评估、安全能力建设、安全保障手段完善等。
1、识别AIDC项目全周期各类风险，建立风险清单，制定应对策略及应急预案。 2、负责项目全流程管理，拟定进度、质量、成本等基准计划，建立动态管控机制。 3、统筹设计、采购、施工、测试、验收五大条线，应用BIM+数字孪生平台，实现项目全流程可控。 4、管控项目全要素成本，优化资源配置，确保达成效益目标。 5、负责对接协调甲方、监理及其他项目干系人，解决交付过程中的问题。 6、统筹协调内外部技术团队、供应商及施工队伍资源，确保交付任务高效协同。 7、编制并移交竣工资料及数字化模型，牵头项目后评估与复盘，形成可复用标准。 8.管理项目分包及供应商，建立供应商短名单库，保障采购质量与成本可控。 9.开展项目管理人才梯队建设，输出项目管理人才。
1、专业设计能力 熟悉 AIDC 供配电、制冷（含液冷）、机柜微模块、弱电消防等系统设计，能结合BIM、CFD仿真技术等完成系统图、平面布置图、管线综合等深化设计。 2、图纸与规范把控 熟练使用 CAD、Visio 等制图软件，熟悉机房设计规范（GB50174/Tier标准等），图纸规范，逻辑清晰，无错漏碰缺。 3、工程量与成本意识 能根据深化设计输出准确 BOQ清单，熟悉材料、设备规格与工程量核算，支持精准报价。 4、招标与技术应答能力 能对标招标文件做设计响应，填写技术偏离表，支撑投标答疑与述标。 5、方案落地性校核 具备现场条件判断能力，对空间、荷载、路由、施工可行性做风险校核，避免设计无法落地。 6、沟通协同能力 与售前、商务、成本、施工方高效对接，做好设计交底与需求变更响应。 7、细节与质量意识 严谨细致，减少错项、漏项、参数矛盾，保障设计与投标文件一致性。
1、需求调研与分析 客户对接：协同销售，与客户进行深度技术交流，挖掘、梳理、引导其 算力规模、功耗密度、PUE、算力网络、上架周期等核心需求。 现场勘查：参与项目现场踏勘，评估机房条件、电力容量、制冷能力、建筑结构、网络资源、地理区位等，输出现场勘查报告。 需求转化：将客户业务需求转化为技术指标，识别关键痛点与技术风险。 2、解决方案设计与编制 整体方案设计：独立或牵头设计 AIDC 全栈解决方案，覆盖： 基础设施层：供配电（高压、UPS、HVDC、柴油发电机、储能）、制冷（风冷、水冷、液冷、间接蒸发）、机柜与微模块、消防、弱电、动环监控（DCIM）。 方案撰写：编制专业技术方案、可行性研究报告、初步设计文件，含系统架构图、设备清单、拓扑图、能耗分析、PUE 测算、投资估算、实施计划。 成本与测算：完成工程量清单、设备报价、投资概算、财务模型，平衡技术、成本、交付周期。 方案优化：结合公司产品 / 供应链优势，设计差异化、高性价比、可快速落地的方案，形成标准化模板与产品化方案。 3、招投标全流程支撑 招标文件解读：分析招标技术规范，明确关键参数、资质要求、评分标准、偏离条款。 投标文件编制：负责技术标撰写：方案响应、技术偏离表、资质证明、业绩案例、实施方案、售后承诺。 答标与澄清：参与投标答疑、现场述标，精准应答评委技术疑问，演示方案优势。 投标策略：协同商务制定技术 + 商务策略，提升中标率。
1、负责AIDC项目售中（电气、暖通、消防、智能化等）系统全流程交付实施，聚焦核心设备及路由系统，对接施工单位、监理单位，明确施工标准，全程把控施工质量、进度及安全，杜绝违规施工，确保交付节点按时达成； 2、落实专业设计方案及技术要求，结合现场实际情况，开展施工前技术交底、施工中现场技术指导，及时解决施工过程中出现的技术难题、管线碰撞、设备适配等问题，确保施工符合设计规范； 3、负责电气、暖通、消防、智能化等系统安装、调试、试运行的全程监督，核对设备型号、安装精度，跟进调试参数校准，确保设备运行稳定，各项性能指标符合设计要求及验收标准； 4、协同售前、采购、售后及仓储团队，跟进设备、主材、辅材等物料进场验收，核对物料规格、数量，协调物料供应进度，处理交付过程中的需求变更、设计优化，同步更新交付计划并同步各方； 5、参与AIDC项目系统分部分项验收及整体验收，整理验收资料、施工记录、调试报告等交付归档文件，确保资料完整、规范，配合完成验收闭环，协助做好项目交付后的交接工作。 6、落实电气、暖通、消防、智能化等专业设计方案，解决施工中的技术难题，开展现场技术指导与交底； 7、负责设备安装、调试、试运行的监督，确保符合设计规范及验收标准； 8、协同售前、采购、售后团队，跟进物料进场，处理交付过程中的需求变更； 9、参与项目系统验收，整理交付资料，完成交付归档。
1.识别AIDC项目全周期各类风险，建立风险清单，制定应对策略及应急预案。 2.负责项目全流程管理，拟定进度、质量、成本等基准计划，建立动态管控机制，确保项目按时、按质、按预算完成。 3.统筹设计、采购、施工、测试、验收五大条线，应用BIM+数字孪生平台，实现项目全流程可控。 4.管控项目全要素成本，优化资源配置，确保达成效益目标。 5.负责对接协调甲方、监理及其他项目干系人，解决交付过程中的问题。 6.统筹协调内外部技术团队、供应商及施工队伍资源，确保交付任务高效协同。 7.编制并移交竣工资料及数字化模型，牵头项目后评估与复盘，形成可复用标准。 8.管理项目分包及供应商，建立供应商短名单库，保障采购质量与成本可控。 9.负责项目验收、文档交付与知识沉淀，持续优化项目交付流程与方法论。
1.负责数据中心全系统技术。 2.负责结合楼宇设备特性与客户特殊指令，独立编制数据中心预防性维护计划、变更方案等日常运维体系文档。 3.负责统筹全园区技术资源（如备用设备、维修工具），优先保障关键楼宇的故障抢修；协调外部专家（如设备厂商技术总监）解决重大技术难题。 4.负责从全局视角分析设备关联性（如电气故障对暖通系统的影响）。
1. 统筹智算全系统运维管理，主导安全生产、保密管理落地，对整体运维质量负责； 2. 牵头重大故障排查、核心硬件更换，统筹应急响应与预案制定，处置集群瘫痪、大规模掉卡等重大问题； 3. 优化智算监控体系，主导设备档案标准化管理，编制专业分析报告并提出落地优化方案； 4. 负责智算项目工程随工技术把关，统筹运维数据全维度分析，输出高价值报表； 5. 指导中 / 初级工程师，开展团队技术培训，统筹机房洁净度管控与备品备件管理。
1.负责数据中心7*24小时监控工作。 2.负责当值班期间设备远程开启与关闭。 3.按照事件通报流程对事件进行通报跟踪。 4.完成监控数据的查询、整理及统计。 5.值班电话接听及处理，完成报修及应急事件工单处理。
1.按照客户服务规范和标准，受理10086热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作。 2.收集汇总客户疑难投诉信息及建议，持续跟进客户问题，提供良好的客户服务体验。 3.配合新业务推广宣传，正确引导客户，针对性开展交叉营销工作，提升运营效率。