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1.负责落实行业营销计划,开展行业政企客户营销活动。 2.负责收集行业发展信息和客户行业信息化需求,分析研究行业特征,提出行业解决方案的优化建议。 3.负责掌握标准化产品的产品性能和技术特点,为行业政企客户提供标准化产品的咨询服务;针对不同行业政企客户协助设计符合行业特点的个性化解决方案,并组织实施。 4.负责开展行业政企客户业务咨询、业务办理、投诉处理等工作,协调相关资源满足客户需求。 5.负责政企重大项目招投标工作跟进工作。 6.负责行业政企客户关系维系,及时发现客户异动,做好异动分析和挽留工作。 7.严格遵循嵌入式廉洁风险防控工作的各项要求;依据要求修订、完善相关业务管理要求,提出流程优化建议;配合开展嵌入式廉洁风险防控风险点的梳理、检查及评估;负责落实、推进部门及专业领域内控管理各项工作,严格执行内控要求。 8.完成领导交办的其它工作。
1.负责政企专线、云网、移动云、IDC及基于专线的政企终端类业务的售中开通交付、售后服务支持等生产支撑工作。 2.开展各项业务装维侧资源协调、终端设备安装、线路铺设、业务调测、数据配置等工作,完成业务开通和交付。 3.开展相关业务的投诉响应、故障处理、业务巡检、网络优化、资源管理等日常运维工作,为客户提供网络运行分析报告、应急演练、现场保障等主动服务。 4.开展集客相关业务支撑工作。 5.严格遵循廉洁风险防控工作的各项要求;依据要求修订、完善相关业务管理制度,提出流程优化建议;配合开展廉洁风险防控风险点的梳理、检查及评估;负责落实、推进部门及专业领域内控管理各项工作,严格执行内控要求。 6.负责领导交办的其他工作。
1.负责政企专线、云网、移动云、IDC及基于专线的政企终端类业务的售中开通交付、售后服务支持等生产支撑工作。 2.开展各项业务装维侧资源协调、终端设备安装、线路铺设、业务调测、数据配置等工作,完成业务开通和交付。 3.开展相关业务的投诉响应、故障处理、业务巡检、网络优化、资源管理等日常运维工作,为客户提供网络运行分析报告、应急演练、现场保障等主动服务。 4.开展集客相关业务支撑工作。 5.严格遵循廉洁风险防控工作的各项要求;依据要求修订、完善相关业务管理制度,提出流程优化建议;配合开展廉洁风险防控风险点的梳理、检查及评估;负责落实、推进部门及专业领域内控管理各项工作,严格执行内控要求。 6.负责领导交办的其他工作。
1.负责受理客户经理、行业经理的售前支撑需求,组织制定解决方案,支撑招投标签约,配合安排项目实施。 2.负责属地信息化产品整合运营,承接专业机构标准化产品的落地引入,进行系统对接、定制开发、全流程管理。 3.负责组织制定项目总体规划、统筹管理项目交付各项工作开展,做好各阶段工程的监督验收,按时解决交付过程中出现的各类问题。 4.负责跟进行业项目,协调公司内外资源为重点客户提供支撑服务,商务流程梳理,定制基于场景的个性化方案设计,确保项目顺利进行。 5.负责客户现场交流,为目标客户定制项目实施框架方案,基于IT服务、设备、CT通信服务的项目销售计划和策略。 6.负责根据行业现状和项目情况挖掘并孵化新的行业方案;提升相关方案及品牌在行业市场及集团公司内的影响力。 7.负责客户需求沟通梳理、产品的试用、试点和部署对接,协调组织环境和资源,推进落地,及时跟进项目问题处理。 8.负责项目后评估,对项目结果进行审查、评价、考核。 9.严格遵循廉洁风险防控工作的各项要求;依据要求修订、完善相关业务管理制度,提出流程优化建议;配合开展廉洁风险防控风险点的梳理、检查及评估;负责落实、推进部门及专业领域内控管理各项工作,严格执行内控要求。 10.完成领导交办的其它工作。
1.负责受理客户经理、行业经理的售前支撑需求,组织制定解决方案,支撑招投标签约,配合安排项目实施。 2.负责属地信息化产品整合运营,承接专业机构标准化产品的落地引入,进行系统对接、定制开发、全流程管理。 3.负责组织制定项目总体规划、统筹管理项目交付各项工作开展,做好各阶段工程的监督验收,按时解决交付过程中出现的各类问题。 4.负责跟进行业项目,协调公司内外资源为重点客户提供支撑服务,商务流程梳理,定制基于场景的个性化方案设计,确保项目顺利进行。 5.负责客户现场交流,为目标客户定制项目实施框架方案,基于IT服务、设备、CT通信服务的项目销售计划和策略。 6.负责根据行业现状和项目情况挖掘并孵化新的行业方案;提升相关方案及品牌在行业市场及集团公司内的影响力。 7.负责客户需求沟通梳理、产品的试用、试点和部署对接,协调组织环境和资源,推进落地,及时跟进项目问题处理。 8.负责项目后评估,对项目结果进行审查、评价、考核。 9.严格遵循廉洁风险防控工作的各项要求;依据要求修订、完善相关业务管理制度,提出流程优化建议;配合开展廉洁风险防控风险点的梳理、检查及评估;负责落实、推进部门及专业领域内控管理各项工作,严格执行内控要求。 10.完成领导交办的其它工作。
1.负责政企专线、云网、移动云、IDC及基于专线的政企终端类业务的售中开通交付、售后服务支持等生产支撑工作。 2.开展各项业务装维侧资源协调、终端设备安装、线路铺设、业务调测、数据配置等工作,完成业务开通和交付。 3.开展相关业务的投诉响应、故障处理、业务巡检、网络优化、资源管理等日常运维工作,为客户提供网络运行分析报告、应急演练、现场保障等主动服务。 4.开展集客相关业务支撑工作。 5.严格遵循廉洁风险防控工作的各项要求;依据要求修订、完善相关业务管理制度,提出流程优化建议;配合开展廉洁风险防控风险点的梳理、检查及评估;负责落实、推进部门及专业领域内控管理各项工作,严格执行内控要求。 6.负责领导交办的其他工作。
1.负责协助产品运营完成日常基础工作,负责产品后台基础操作 2.负责提取产品核心数,标准化制作运营周报、月报基础模板,汇总基础数据,简单标注数据异常点,提交运营主管分析。留存历史数据台账,按需调取历史数据,支撑复盘、季度总结材料撰写。 3.负责收集客服、渠道反馈的高频产品问题、用户投诉、功能需求,统一汇总整理问题清单。整理标准化客服应答话术、产品常见问题FAQ,定期更新,降低咨询压力。 4.负责配合运营策划落地各类产品活动,完成活动基础复盘素材整理。 5.负责对接技术、产品、销售、客服部门,传递运营需求,同步产品更新、活动通知。 6.负责渠道基础维护,渠道物料分发、渠道基础数据同步、渠道简单答疑。 完成产品运营主管安排的其他临时性支撑工作。 7.严格遵循廉洁风险防控工作的各项要求;依据要求修订、完善相关业务管理制度,提出流程优化建议;配合开展廉洁风险防控风险点的梳理、检查及评估;负责落实、推进部门及专业领域内控管理各项工作,严格执行内控要求。 8.完成领导交办的其它工作。
1.负责售前支撑需求,组织制定解决方案,配合安排项目实施。 2.负责客户需求沟通梳理、产品的试用、试点和部署对接,及时跟进项目问题处理。
1.负责售前支撑需求,组织制定解决方案,配合安排项目实施。 2.负责客户需求沟通梳理、产品的试用、试点和部署对接,及时跟进项目问题处理。
1.负责售前支撑需求,组织制定解决方案,配合安排项目实施。 2.负责客户需求沟通梳理、产品的试用、试点和部署对接,及时跟进项目问题处理。
1.落实政企业务营销计划,组织开展政企客户营销活动,并监督实施。 2.掌握标准化产品的产品性能和技术特点,为客户提供标准化产品的咨询服务。
1.日常维护巡检,系统故障处理和网络安全,工程割接、验收等工作。 2.技术支持、运行分析、网络质量管理等工作。
负责业财收入报表核对,负责公司收入核算,针对预存款、欠费、收入数据异常,出现差异,及时与业务部门、省公司相关部门反馈,并进行分析、跟进,分析收入数据异常原因等。
执行和落实家客业务支撑各方面生产工作,含设备维护、系统资源/资产数据维护、告警和投诉故障处理、入网割接退网、装拆移修服务响应、业务开通测试、日常巡检维护、安全检查、业务忙时重点服务响应和通信保障以及智慧家庭产品支撑,数字家庭平台运营支撑等工作。
执行和落实家客业务支撑各方面生产工作,含设备维护、系统资源/资产数据维护、告警和投诉故障处理、入网割接退网、装拆移修服务响应、业务开通测试、日常巡检维护、安全检查、业务忙时重点服务响应和通信保障以及智慧家庭产品支撑,数字家庭平台运营支撑等工作。
负责属地信息化产品整合运营,承接专业机构标准化产品的落地引入,进行系统对接、定制开发、全流程管理,开展属地化运营;负责整合专业机构和省内产品、信息化能力及行业方案,支撑属地政企市场拓展;负责行业细分和行业信息化推进工作,形成信息化产品规划与全面解决方案;编制售前技术方案、参与应标,协同开展行业信息化营销推广工作。
负责大众市场用户、触点、数据等运营资源支撑,根据客户需求,进行客户画像研究分析,智能匹配场景化策略,对目标客户开展产品、权益、内容的精准推荐,定期通报运营活动效果分析,进行策略优化迭代等支撑工作。
负责大众市场各项业务和产品的运营支撑,指导各项业务正常、顺利开展。落实产品推广,引导自营厅和社会渠道网点提升销售收入,跟踪产品的营销过程中发生的业务自身或流程不足、及时提需求改进,满足市场产品的运营支撑等需求。
执行和落实家客业务支撑各方面生产工作,含设备维护、系统资源/资产数据维护、告警和投诉故障处理、入网割接退网、装拆移修服务响应、业务开通测试、日常巡检维护、安全检查、业务忙时重点服务响应和通信保障以及智慧家庭产品支撑,数字家庭平台运营支撑等工作。
负责落实网格长下达的工作任务,做好各项工作的有效落地,在网格长的管理下开展网格内的服务营销,自身网格内个人市场、集客市场、家宽、新兴业务、品质服务类指标工作承接,营销放号、宽带、感恩、拉新等业务和实际营销等工作。